实例 美国石油公司 美国石油公司是一个在全世界使炼油 到化工制品一体化的公司。我们寻找和 开发石油资源,并向我们的客户提供优 质的产品与服务。我们的业务责任是获 得优秀的财务收益,平衡我们的长期成 长计划,是股东获益和履行对社会和环 境的义务。 福州大学管理学院
福州大学管理学院 6 实例 • 美国石油公司 美国石油公司是一个在全世界使炼油 到化工制品一体化的公司。我们寻找和 开发石油资源，并向我们的客户提供优 质的产品与服务。我们的业务责任是获 得优秀的财务收益，平衡我们的长期成 长计划，是股东获益和履行对社会和环 境的义务
澳迪斯电梯公司 我们的业务使命是:以比世界上任何 家同类公司都要高的可信度,为任何 家客户提供一种将人和物上下左右做 短距离移动的搬运工具 福州大学管理学院
福州大学管理学院 7 • 澳迪斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何 一家同类公司都要高的可信度，为任何 一家客户提供一种将人和物上下左右做 短距离移动的搬运工具
康柏计算机公司 成为所有客户细分市场上个人电脑和个 人电脑服务最主要的供应商 福州大学管理学院
福州大学管理学院 8 • 康柏计算机公司 成为所有客户细分市场上个人电脑和个 人电脑服务最主要的供应商
麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食品 服务业。在全球范围内处于统治地位以 及在建立客户满意度标准的同时,通过 执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺” 的战略,提高我们的市场占有率和盈利 率 福州大学管理学院
福州大学管理学院 9 • 麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食品 服务业。在全球范围内处于统治地位以 及在建立客户满意度标准的同时，通过 执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺” 的战略，提高我们的市场占有率和盈利 率
制定使命书应注意: 市场导向; 适当的宽窄度 符合实际 具体明确 适合市场环境 体现特殊能力 具有激励性。 福州大学管理学院
福州大学管理学院 10 制定使命书应注意： • 市场导向； • 适当的宽窄度； • 符合实际； • 具体明确； • 适合市场环境； • 体现特殊能力； • 具有激励性