专题三CRM中的数据管理 CRM的客户数据及数据库的构建 ●CRM数据仓库 ●CRM数据挖掘及数据挖掘技术
专题三 CRM中的数据管理 CRM的客户数据及数据库的构建 CRM数据仓库 CRM数据挖掘及数据挖掘技术
CRM的客户数据及数 据库的构建
CRM的客户数据及数 据库的构建
CRM的客户数据 客户数据类型 定位 针对性 产生 客户 促销 交易 描述性 促销性 交易性 数据 数据 数据
CRM的客户数据 ☺ 客户数据类型 描述性 数据 交易性 数据 促销性 数据 定位 客户 针对性 促销 产生 交易
1、客户描述性数据 是描述客户或消费者的基本信息的数据类 型 2、市场促销性数据 方场促销数据主要包括促销活动类型、刷 促销活动的描述、促销浆体、促销的间、市 场促销意图及相关的成本信息等
1、客户描述性数据 是描述客户或消费者的基本信息的数据类 型。 2、市场促销性数据 市场促销数据主要包括促销活动类型、对 促销活动的描述、促销媒体、促销时间、市 场促销意图及相关的成本信息等
3、客户交易数据 是描述企业与答户相互作用的所有数据 包括交易前、交易后和交易中的相关信息
3、客户交易数据 是描述企业与客户相互作用的所有数据， 包括交易前、交易后和交易中的相关信息