客户关系管理 授课班级:商务021、022 授课教师:王怡 联系方式:13520932324 Wy6060@126com
客户关系管理 授课班级：商务021、022 授课教师：王怡 联系方式：13520932324 wy6060@126.com
学习要求 ◇不允许迟到,迟到按 旷课计; ◇旷课次数达到3次者 不允许参加考试; ◇平时成绩占30分 ◇期末采用闭卷考试
学习要求 ◇不允许迟到，迟到按 旷课计； ◇ 旷课次数达到3次者 不允许参加考试； ◇ 平时成绩占30分； ◇ 期末采用闭卷考试；
参考教材 ⊙CRM原理设计●实践 注:电子工业出版社,作者:何荣勤,定价: 49.00元 ⊙客户关系管理 注:高等教育出版社,作者:汤兵勇、王素芬等, 定价:16.40元 ⊙客户关系管理CRM 注:浙江大学出版社,作者:董庆祥、陈刚、尹建 伟,定价:23.00元 ⊙客户关系管理理论与实务 注:电子工业出版社,作者:杨路明,巫宁等,定 价:35元
参考教材 ⊙ CRM原理•设计•实践 注：电子工业出版社，作者：何荣勤，定价： 49.00元 ⊙ 客户关系管理 注：高等教育出版社，作者：汤兵勇、王素芬等， 定价：16.40元 ⊙ 客户关系管理CRM 注：浙江大学出版社，作者：董庆祥、陈刚、尹建 伟，定价：23.00元 ⊙ 客户关系管理理论与实务 注：电子工业出版社，作者：杨路明，巫宁等，定 价：35元
专题一客户关系管理综述 客户关系管理的含义 答户关系誉型的起源及发展趋勢 客户关系管理的孩心管理思想
专题一 客户关系管理综述 ● 客户关系管理的含义 ● 客户关系管理的起源及发展趋势 ● 客户关系管理的核心管理思想
客户关系管理的含义 客 关 管
客户关系管理的含义 客 户 关 系 管 理