第二节旅游心理学的研究对象和内容一、旅游心理学的研究对象旅游心理学是研究与旅游现象有关的人的心理活动及其规律的学科。1、旅游者：旅游行为是旅游者在其一系列心理活动的支配下产生的异地探险、调换环境、改变生活体验和认识世界的行为，是旅游心理的外部表现。对旅游心理学的研究起步于旅游消费心理学，其对象局限于旅游者
第二节 旅游心理学的研究对象和内容 一、旅游心理学的研究对象 旅游心理学是研究与旅游现象有关的人的心理活动及 其规律的学科。-人： 1、旅游者:旅游行为是旅游者在其一系列心理活动的支配下 产生的异地探险、调换环境、改变生活体验和认识世界的行 为，是旅游心理的外部表现。对旅游心理学的研究起步于旅 游消费心理学，其对象局限于旅游者
2、旅游企业员工：旅游业要以优质服务取胜，就必须研究旅游者的心理。旅游业从业人员是旅游接待的主力军，他们的心理状态、心理素质直接影响到服务质量，服务质量又关系到旅游业的生存和发展。研究从业人员心理，利用其心理活动规律和心理学等行为科学原理对职工进行管理培训，就可以很好地开发利用人力资源，使现有的人力物力资源有机结合，发挥出整体效益
2、旅游企业员工：旅游业要以优质服务取胜，就必须研究 旅游者的心理。旅游业从业人员是旅游接待的主力军，他 们的心理状态、心理素质直接影响到服务质量，服务质量 又关系到旅游业的生存和发展。研究从业人员心理，利用 其心理活动规律和心理学等行为科学原理对职工进行管理、 培训，就可以很好地开发利用人力资源，使现有的人力物 力资源有机结合，发挥出整体效益