产品的整体概念 核心产 顾容真压购买的基本服务或利益 核心产品的载体,包括质量水平、特色、 形 式产品 式样、品牌和包装等特征等产品的基本形 式 指购买者购买产品时通常希 产品 望和默认的一组属性和条件 返回产品概念
产品的整体概念 核心产品 顾客真正购买的基本服务或利益 形式产品 返回产品概念 核心产品的载体，包括质量水平、特色、 式样、品牌和包装等特征等产品的基本形 式。 期望产品 指购买者购买产品时通常希 望和默认的一组属性和条件
产品的整体概念 指提供给顾客额外服务和利 延伸产品 益,以使之与竞争者的产品 的产品相区别 指产品最终可能会实现的全 在产品 部附加利益和可能的演变 國回本章索引 返回产品概念
产品的整体概念 返回产品概念 指提供给顾客额外服务和利 益，以使之与竞争者的产品 的产品相区别 延伸产品 潜在产品 指产品最终可能会实现的全 部附加利益和可能的演变 回本章索引
麦当劳的整体产品设计 就餐环境 饮料 L童玩具 儿童乐园 生日会 ·周末儿童歌舞
麦当劳的整体产品设计 • 就餐环境 • 饮料 • 儿童玩具 • 儿童乐园 • 生日会 • 周末儿童歌舞
(二)整体产品概念的作用 1.整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销 观 2.整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有 形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思 路 ·3.整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的 方向 4.整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的 线索。 ·5.整体产品概念要求企业重视各种售后服务
（二）整体产品概念的作用 • 1. 整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销 观念。 • 2. 整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有 形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思 路。 • 3. 整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的 方向。 • 4. 整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的 线索。 • 5. 整体产品概念要求企业重视各种售后服务
二、产品分类 根据产品的耐用性和有形性分类 消费品的分类 产业用品的分类
二、产品分类 • 根据产品的耐用性和有形性分类 • 消费品的分类 • 产业用品的分类