第一章市场营销总论 引导案例 ■第一节市场 ■第二节市场营销 ■第三节市场营销学 ■第四节市场营销观念 n第五节顾客满意及其实现途径
8 第一章 市场营销总论 ◼ 引导案例 ◼ 第一节 市场 ◼ 第二节 市场营销 ◼ 第三节 市场营销学 ◼ 第四节 市场营销观念 ◼ 第五节 顾客满意及其实现途径
【引例】填报高考志愿时 儿子与父亲的对话(1 儿子:爸爸,我想报考市场营销专业。 ■爸爸:学什么专业不好,为什么要学这个专业?
9 【引例】填报高考志愿时 儿子与父亲的对话（1） ◼ 儿子：爸爸，我想报考市场营销专业。 ◼ 爸爸：学什么专业不好，为什么要学这个专业？
【引例】填报高考志愿时 儿子与父亲的对话(2) 儿子:你看营销人员穿着西装 革履,走南闯北的还挣着大钱, 多风光呀? 爸爸:风光个啥?营销不就是 推销吗,这种人我见过多了 整天拎个小包到处求爷爷告奶 奶的兜售自己的产品,而且十 回有八回卖不出去,多没面子
10 【引例】填报高考志愿时 儿子与父亲的对话（2） ◼ 儿子：你看营销人员穿着西装 革履，走南闯北的还挣着大钱， 多风光呀？ ◼ 爸爸：风光个啥？营销不就是 推销吗，这种人我见过多了， 整天拎个小包到处求爷爷告奶 奶的兜售自己的产品，而且十 回有八回卖不出去，多没面子
【引例】填报高考志愿时 儿子与父亲的对话(3) 儿子:你不懂,营销不是推销,除了推销,还 有广告、促销什么的,有很多东西需要学习。 爸爸:不就是卖东西吗,有什么好学的?不能 报考这个专业 儿子: 他们对营销的看 法对吗?你是怎 样理解的?
11 【引例】填报高考志愿时 儿子与父亲的对话（3） ◼ 儿子：你不懂，营销不是推销，除了推销，还 有广告、促销什么的，有很多东西需要学习。 ◼ 爸爸：不就是卖东西吗，有什么好学的？不能 报考这个专业！ ◼ 儿子：…… 他们对营销的看 法对吗？你是怎 样理解的？
第一节市场 一、市场的概念 二、市场的构成要素 三、市场的特点 四、市场的分类
12 第一节 市场 ◼ 一、市场的概念 ◼ 二、市场的构成要素 ◼ 三、市场的特点 ◼ 四、市场的分类