组织要对影响产品、体系或过程质量的因 素加以识别和分析，找出主导因素，实施因素控 制，才能取得预期效果
组织要对影响产品、体系或过程质量的因 素加以识别和分析，找出主导因素，实施因素控 制，才能取得预期效果
⑹ 质量保证（Quality Assurance，QA） 质量管理的一部分 致力于提供质量要求会得到满足的信 任。 即 组织为了提供足够的信任表明体系、过程或产品能够满足质 量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计 划和有系统的活动
⑹ 质量保证（Quality Assurance，QA） 质量管理的一部分 致力于提供质量要求会得到满足的信 任。 即 组织为了提供足够的信任表明体系、过程或产品能够满足质 量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计 划和有系统的活动
核心问题： 提供信任 应提供具体的证据或证明 而不仅仅是口头上，往往用合同形式肯定下来， 并由供方（如企业）采取措施予以保证。 范例： 提供质量手册 第三方的型式检验报告 提供质量体系认证证书或名录
核心问题： 提供信任 应提供具体的证据或证明 而不仅仅是口头上，往往用合同形式肯定下来， 并由供方（如企业）采取措施予以保证。 范例： 提供质量手册 第三方的型式检验报告 提供质量体系认证证书或名录
范例： 通过质量管理体系的建立和运行可以实现质量保 证，因为这样的质量管理体系将所有影响质量的因素， 包括技术、管理和人员方面的，都采取了有效的方法进 行控制，因而质量管理体系具有持续稳定的满足规定质 量要求的能力
范例： 通过质量管理体系的建立和运行可以实现质量保 证，因为这样的质量管理体系将所有影响质量的因素， 包括技术、管理和人员方面的，都采取了有效的方法进 行控制，因而质量管理体系具有持续稳定的满足规定质 量要求的能力
⑺ 质量改进（quality improvement） 质量管理的一部分 致力于增强满足质量要求的能力 质量改进的必要性 1、来自市场竞争的压力； 2、来自顾客要求的变化； 3、来自组织内部的变化； 4、来自社会政府的要求
⑺ 质量改进（quality improvement） 质量管理的一部分 致力于增强满足质量要求的能力 质量改进的必要性 1、来自市场竞争的压力； 2、来自顾客要求的变化； 3、来自组织内部的变化； 4、来自社会政府的要求