复旦大学：《营销管理》经典讲义_T2_Mkt Strategies & Plans（Stu）
文件格式: PDF大小: 815.33KB页数: 49
复旦大学：《营销管理》经典讲义_T1_Understanding Marketing（Stu）
文件格式: PDF大小: 465.9KB页数: 30
《服务营销》阅读材料：价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响（范秀成、赵先德、庄贺均）
文件格式: PDF大小: 605.03KB页数: 6
《服务营销》阅读材料：顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应（范秀成、刘建华）
文件格式: PDF大小: 855.14KB页数: 6
《服务营销》阅读材料：服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析（范秀成、曹花蕊、王莹）
文件格式: PDF大小: 2.49MB页数: 23
