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4.1 需求的特性分析需求的时间性与空间性需求的规律性一次性需求与长期性需求独立需求与衍生需求 4.2 需求预测的方法需求预测的基本原则需求预测的基本步骤常用方法的需求预测定性预测法定量预测法

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5.1 运输在物流中的作用 5.2 运输系统概况 5.3 运输成本 5.4 运输费率 5.5 运输决策

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2.1 供应链和供应链管理 2.2 “长鞭效应” 2.3 外包和第三方服务 2.4 第三方物流服务在中国

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3.1 客户服务——企业物流管理的核心 3.2 物流客户服务与产品 3.3 帕累托法则及ABC分类法 3.4 客户服务衡量指标 3.5 优化客户服务水平 3.6 制订客户服务政策

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1.1 物流、物流活动和物流管理 1.2 物流管理思想的发展演变 1.3 推动物流管理思想发展的有关因素 1.4 物流管理的核心 1.5 物流管理的重要性 1.6 物流战略 1.7 研究方法

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