有效沟通技巧
1 有效沟通技巧
课程大纲 ■沟通与有效沟通 ■有效沟通三要素 ■有效沟通的技巧 问、听、说 赞美 换位思考 2
2 课程大纲 ◼ 沟通与有效沟通 ◼ 有效沟通三要素 ◼ 有效沟通的技巧 问、听、说 赞美 换位思考
头脑体操 画图游戏 3
3 头脑体操 画图游戏
你画对了吗？ 4
4 你画对了吗？
什么是人际沟通？ 渠道 表达 解译 企图 领会 甲方 乙方 反馈 沟通的失败.几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟 -一人们对事物认知方式的巨大差异。 成功沟通的标志：确保对方认知 5
5 反馈 渠道 企图 领会 表达 解译 甲方 乙方 什么是人际沟通？ 沟通的失败.几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟 -人们对事物认知方式的巨大差异。 成功沟通的标志：确保对方认知