倾目五 客房清洁卫生
项目五 客房清洁卫生
【教学目标】1、掌握科学的清洁卫生的方法 2、常用的清洁剂和清洁设备的使用方法 3、如何高效的管理清洁卫生 【教学重点】 全面掌握客房清洁的方法，并学会科学合理的安排客 房的清洁卫生 【教学难点】 清洁剂和清洁设备的实际操作
【教学目标】 1、掌握科学的清洁卫生的方法 2、常用的清洁剂和清洁设备的使用方法 3、如何高效的管理清洁卫生 【教学重点】 全面掌握客房清洁的方法，并学会科学合理的安排客 房的清洁卫生 【教学难点】 清洁剂和清洁设备的实际操作
案例导入： 陈xx先生刚刚住进某星级一会儿，该酒店房务 中心便接到他从房间打来的电话，要求派人去其房 间。服务中心立即派服务员小王前去处理，小王轻 敲房门，就听见客人怒减到：“你给我进来”，小 王刚推门进入.看见陈xx先生非常生气拿着半卷卫 生纸对小王说：“看看，怎么回事？”。原来他进 卫生间，发现卫生纸只有半卷.顿觉受了慢待，便 大发脾气。小王拿起卫生纸，心想这是清洁员粗心 造成的，忙向客人道歉：“对不起.先生·是我们 工作失误，我们马上给您换。” 问题：在客房卫生管理中，应采取哪些措施避免 此类事件发生？
案例导入： 陈xx先生刚刚住进某星级一会儿，该酒店房务 中心便接到他从房间打来的电话，要求派人去其房 间。服务中心立即派服务员小王前去处理，小王轻 敲房门，就听见客人怒喊到：“你给我进来”，小 王刚推门进入．看见陈xx先生非常生气拿着半卷卫 生纸对小王说：“看看，怎么回事？”。原来他进 卫生间，发现卫生纸只有半卷．顿觉受了慢待，便 大发脾气。小王拿起卫生纸，心想这是清洁员粗心 造成的，忙向客人道歉：“对不起．先生．是我们 工作失误，我们马上给您换。” 问题：在客房卫生管理中，应采取哪些措施避免 此类事件发生？
任务一客房清洁卫生 客房日常清洁 (一)对使用过的物品进行整理 (二)清扫垃圾 (三)打扫除尘 (四)擦洗卫生间 (五)更换用品 (六)补充用品 (七)检查设备 (八)房间空气清洁
任务一 客房清洁卫生 一、客房日常清洁 （一）对使用过的物品进行整理 （二）清扫垃圾 （三）打扫除尘 （四）擦洗卫生间 （五）更换用品 （六）补充用品 （七）检查设备 （八）房间空气清洁
二、 客房日常清洁遵循的原则及注意事 (一)清扫原则包括： 1 从上到下。 2、从里到外。 3 先铺后抹。 A 环形清理。 、先房间后卫生间。 6、 干湿分开
二、客房日常清洁遵循的原则及注意事项 （一）清扫原则包括： 1、从上到下。 2、从里到外。 3、先铺后抹。 4、环形清理。 5、先房间后卫生间。 6、干湿分开