白石沟景区人力资源管理体系 方案 呼和浩特职业学院经济管理与法学 院工商管理教研室
白石沟景区人力资源管理体系 方案 呼和浩特职业学院经济管理与法学 院工商管理教研室
目录 ·一、方案设计原则 二、目前景区面临的困境 三、营销策略 ·四、人力资源管理体系
目录 • 一、方案设计原则 • 二、目前景区面临的困境 • 三、营销策略 • 四、人力资源管理体系
一、方案设计原则 ● 系统化一景区设计、营销体系设计、人 务资源管理体系是一个整体，整个景区管 理体系互为支撑 ·流程化一景区运营、营销体系、人力资 源管理成为能够持续运营的流程，不受人 员更替频繁的影响 。 标准化一企业整体形象设计、景区服务 项目、服务人员工作流程标准化，便于管 理、监控、考核和培训
一、方案设计原则 • 系统化——景区设计、营销体系设计、人 务资源管理体系是一个整体，整个景区管 理体系互为支撑 • 流程化——景区运营、营销体系、人力资 源管理成为能够持续运营的流程，不受人 员更替频繁的影响 • 标准化——企业整体形象设计、景区服务 项目、服务人员工作流程标准化，便于管 理、监控、考核和培训
二、目前景区面临的困境 ·面临的困境 ·1、人流量大幅度减少 ·2、景区服务设施需要改进 ·3、服务流程不太合理 ·4、营销能力不足 ·5、服务水平欠缺
二、目前景区面临的困境 • 面临的困境 • 1、人流量大幅度减少 • 2、景区服务设施需要改进 • 3、服务流程不太合理 • 4、营销能力不足 • 5、服务水平欠缺
优 1.自然景观具有典型区域特色，山有山色，水有水色、空气清新 2.人文景观有佛教和草原丝绸之路的遗址 3.景区中以水为设计核心 4.距离市区仅25分钟车程，且有公交通行，便于短途旅游 景 5.具有国家相关资质及经营、收费执照 6.处于呼包鄂近距离旅游圈 7移动、联通信号稳定、网络信号遍布整个景区，具备在线支付能力 S 1.民营投资建设能力有限，融资能力需要提升 势 W 2现有设施陈旧，存在安全隐患 3.进入景区的道路通行能力严重不足，景区道路建设资金不足 4.管理层人员稳定性和管理素质需要提升 T 5.内蒙地区黄金旅游时间十分有限，集中在五到十月 6.景区面积大带来的运营和维护成本高 分 1.呼包鄂地区消费水平较高、市民休闲时间较多 会 2.短途、休闲、观光旅游需求旺盛 3.互联网技术的应用使QQ、微信、在线团购的应用便捷快速 1.同纬度、110、G6高速道路附近的同质化景区具有非常强的替代性 胁 2.同城景区及免费旅游景点具有分流 3旅游者对旅游产品品质要求的提高和价格的敏感性非常强
景 区 S W O T 分 析 优 势 1.自然景观具有典型区域特色，山有山色，水有水色、空气清新 2.人文景观有佛教和草原丝绸之路的遗址 3.景区中以水为设计核心 4.距离市区仅25分钟车程，且有公交通行，便于短途旅游 5.具有国家相关资质及经营、收费执照 6.处于呼包鄂近距离旅游圈 7.移动、联通信号稳定、网络信号遍布整个景区，具备在线支付能力 劣 势 1.民营投资建设能力有限，融资能力需要提升 2.现有设施陈旧，存在安全隐患 3. 进入景区的道路通行能力严重不足，景区道路建设资金不足 4.管理层人员稳定性和管理素质需要提升 5.内蒙地区黄金旅游时间十分有限，集中在五到十月 6.景区面积大带来的运营和维护成本高 机 会 1. 呼包鄂地区消费水平较高、市民休闲时间较多 2. 短途、休闲、观光旅游需求旺盛 3.互联网技术的应用使QQ、微信、在线团购的应用便捷快速 威 胁 1.同纬度、110、G6高速道路附近的同质化景区具有非常强的替代性 2.同城景区及免费旅游景点具有分流 3.旅游者对旅游产品品质要求的提高和价格的敏感性非常强