二)挫折的意义 1.积极方面增长解决问题的能力,满足欲望 2,不利方面挫折过大,引起心理痛苦、情绪波动、行为 偏差,甚至引起疾病。 挫折容忍力 是指人仉遭受挫折时避免行为失常的能为,也叫经得起挫折 考验的能力,即自我张力 挫折具有差异性,表现在 (1)面临同样的挫折和考验,不同的人有不同的挫折感受, 会做出不同的反应。 (2)对同一个人,在不同的时间,对不同的事,构成的挫折 的因素不同,挫折容忍力也不一样。 挫折容忍力的影响因素: (1)生理条件 (2)过去获得经验和学习 (3)对挫折的知觉判断 除此之外,政治觉悟、思視水平、个性特点、价值观念、 动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等
（二） 挫折的意义 1， 积极方面 增长解决问题的能力，满足欲望 2， 不利方面 挫折过大，引起心理痛苦、情绪波动、行为 偏差，甚至引起疾病。 挫折容忍力 是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折 考验的能力，即自我张力。 挫折具有差异性，表现在： （1）面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受， 会做出不同的反应。 （2）对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成的挫折 的因素不同，挫折容忍力也不一样。 挫折容忍力的影响因素： （1）生理条件 （2）过去获得经验和学习 （3）对挫折的知觉判断 除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、 动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等
(三)挫折的成因 1.客观因素,又环境因素 ①自然环境:个人能力无法克服的自然因素的限制:空间限制 时间限制、自然灾害和事故、生老病死等。空间狭小、噪音大、照 明差、工作单调乏味、超时工作等。 ②社会环境:个体在社会生活中遭受的政治经济、道德、宗教 习俗等 人为因素的限制。教育方法不当、管理方式不妥、岗位和能力不 适合、人 际关系紧张、经营失败、产品滞销、企业亏损等。 2.主观因素,又内在因素 个人的生理务件个所具有的智为、能力、容貌、身材 生理缺陷 ②动机的冲突:竞争和合作的冲突;满足欲望和抑制欲望的冲突 自由和现实的冲突。 一个人是否感到挫折与其抱负水平密切相关。 两人的考试分都为90 个人对挫折感受的程度还与其耐挫力相关 受到生理条件、经验、主观判断的影响
（三）挫折的成因 1，客观因素，又环境因素 ①自然环境： 个人能力无法克服的自然因素的限制：空间限制、 时间限制、自然灾害和事故、生老病死等。 空间狭小、噪音大、照 明差、工作单调乏味、超时工作等。 ②社会环境：个体在社会生活中遭受的政治经济、道德、宗教、 习俗等 人为因素的限制。教育方法不当、管理方式不妥 、岗位和能力不 适合、人 际关系紧张、经营失败、产品滞销、企业亏损等。 2,主观因素，又内在因素 ①个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、 生理缺陷、疾病等所带来的限制。 ②动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突； 自由和现实的冲突。 一个人是否感到挫折与其抱负水平密切相关。 两人的考试分都为90 一个人对挫折感受的程度还与其耐挫力相关------- 受到生理条件、经验、主观判断的影响
3,产生挫折的组织原因 (1)组织的管理方式 X理论:用权威、控制、惩罚等方式管理职工,形成组织目标 和个人动机间的严重冲突。计件工资制使职工在金钱需要和社会需 要的冲突 中进行选择。阿吉里斯认为:现代社会精神病的主要原因就是组织 的管理环境不良,阻碍了个人的需要和人格的发展。 (2)组织内的人群关系 上下级沟通不畅;过分强调竟争和责任,造成不必要的紧张。 (3)工作性质 的满作对个人的重要义:表现个人才能和价值,获得自我安现 足;使个人在团体中表现自己,提高个人社会地位。 (4)工作环境 变化通凤、照明、噪音、安全、卫生等实质环境;单调乏味、缺少 使人感觉丧失。 资诵5)其它工作休息安排不当、强追加班、性延长时间、工 低、不公平的晋升制度等等
3，产生挫折的组织原因 （1）组织的管理方式 X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标 和个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需 要的冲突 中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就是组织 的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。 （2）组织内的人群关系 上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。 （3）工作性质 的满工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现 足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。 （4）工作环境 变化通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少 使人感觉丧失。 资偏（5）其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工 低、不公平的晋升制度等等
挫折的行为表现 )直接行为 l。攻击耶鲁大学德兰攻击时挫折的结果,攻击的产 生可预测挫折的存在,挫折的存在一定会引起攻击的产生。 攻击行为的产生依赖4个因素:驱力的强弱、驱力的范围 受挫的频率、惩罚的程度 直接攻击:个体遭受挫折后,引起愤怒的情绪,对构成 挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 2)转向攻击:个体在遭受挫折后,把愤怒的情绪发泄到同 构成挫折不相干的人或物上去 替罪羊 ①迁怒②无名火或烦恼③自责 单位-—家——妻子 孩子 布娃娃 2。冷漠个体受挫后,无法攻击或攻击无效时,以沉默、 令淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。原因 (1)长期遭受挫折 (2)个人感到绝望 (3)心理恐惧、生理痛苦 (4)心理上有攻击和抑制的决定
二、挫折的行为表现 （一）直接行为 1。攻击 耶鲁大学 德兰 攻击时挫折的结果，攻击的产 生可预测挫折的存在，挫折的存在一定会引起攻击的产生。 攻击行为的产生依赖4个因素： 驱力的强弱、驱力的范围、 受挫的频率、 惩罚的程度 （1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成 挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 （2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同 构成挫折不相干的人或物上去。 ------替罪羊 ①迁怒 ②无名火或烦恼 ③自责 单位----家----妻子----孩子----布娃娃 2。冷漠 个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、 冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。原因： （1）长期遭受挫折 （2）个人感到绝望 （3）心理恐惧、生理痛苦 （4）心理上有攻击和抑制的决定
3。幻想:个体受挫后,把自己置于一种脱离现实的想象的世界 仝图以非现实的虛构的方式来应付挫折或取得满足。(白日梦) “找工作” 4。退化:个体受到挫折后,放弃已经成熟的成人方式而采取 早期幼稚的方式去应竹处境和问题或用于满足自己的欲望。捶胸 顿足、号啕大哭、撕破衣服、咬手指头等;不承担责任、不能 做出简单的决策、敏感性降低、不能区分合理的合理的要求 不能控制自已的情绪、盲目的追随某个领导、无理 毫无理 由的担心、轻信谣言等。 5。病态固执:个体受挫后,一再采取一种一成不变的反应方 式。缺乏机敏品质和随杋应变的能力,错误的以为固执就是坚定, 在变化和情景面前,仍以刻板性的反应出现。逆反心理, 昔把 固执当坚定,错把愚磨当沉着。” 二)间接持续的行为 1。焦虑不安 2。自卑感 3。绩效降低(意外 事故的发生)
3。幻想：个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象的世界 企图以非现实的虚构的方式来应付挫折或取得满足。（白日梦） “找工作” 4。退化：个体受到挫折后，放弃已经成熟的成人方式而采取 早期幼稚的方式去应付处境和问题或用于满足自己的欲望。捶胸 顿足、号啕大哭、撕破衣服、咬手指头等；不愿承担责任、不能 做出简单的决策、敏感性降低、不能区分合理的和不合理的要求、 不能控制自己的情绪、盲目的追随某个领导、无理取闹、毫无理 由的担心、轻信谣言等。 5。病态固执：个体受挫后，一再采取一种一成不变的反应方 式。缺乏机敏品质和随机应变的能力，错误的以为固执就是坚定， 在变化和情景面前，仍以刻板性的反应出现。逆反心理。 “错把 固执当坚定，错把愚磨当沉着。” （二）间接持续的行为 1。焦虑不安 2。自卑感 3。绩效降低（意外 事故的发生）