上一章提要 挫折的臭质与应对 挫折的实质一—情绪;意义—两个、成因一内外 挫折的行为表现:攻击、倒退、病态固执、妥协 挫折的应对:积极预防 正确对待受挫者 二、应激、焦虑及调适 应激 心理紧张状态 应激源:职业、生活、环境 应激的调适:向题解决法、排除应激物 焦虑 模糊、不愉快的情绪状态 焦虑的调适:理性情绪调节法、幽默调节法、生物反馈法 三、心理卫生与管理 提高员工的自我保健能力 采取不要的组织措施
上一章提要 一、挫折的实质与应对 挫折的实质----情绪； 意义----两个、成因----内外 挫折的行为表现：攻击、倒退、病态固执、妥协 挫折的应对：积极预防、 正确对待受挫者 二、应激、焦虑及调适 应激-----心理紧张状态 应激源：职业、生活、环境 应激的调适： 问题解决法、 排除应激物 焦虑-----模糊、不愉快的情绪状态 焦虑的调适：理性情绪调节法、幽默调节法、 生物反馈法 三、心理卫生与管理 提高员工的自我保健能力 采取不要的组织措施
第八章群体与群体动力 人总是在一定的群体中生活和工作的,群体又总是企业的组成 部 群体与个人的关系 研究群体的心理与行为 研究群体对人们心理面貌形成和发展的影响
人总是在一定的群体中生活和工作的，群体又总是企业的组成 部分。 群体与个人的关系 研究群体的心理与行为 研究群体对人们心理面貌形成和发展的影响 第八章 群体与群体动力
第一节群体概述 一、群体的一般概念 (一)群体的定义 群体是为了达到特定的目标,由两个以上的个 人所组成的相互依赖,相互影响的人群结构。 群体与个人和组织的关系 (1)群体是一个企业或部门的基本组成单位 2)成员在工作上相互依赖,心理上彼此意识到对方,感情 上相互影响,行为上有共同规范,各成员有同属于一群的感受。是 彼此间有共同目标和需求的集合体
一、群体的一般概念 （一）群体的定义 第一节 群体概述 群体与个人和组织的关系 （1）群体是一个企业或部门的基本组成单位。 （2）成员在工作上相互依赖，心理上彼此意识到对方，感情 上相互影响，行为上有共同规范，各成员有同属于一群的感受。是 彼此间有共同目标和需求的集合体。 群体是为了达到特定的目标，由两个以上的个 人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构
(二)群体的特征 1.共同的行为目标 电影院的人 共同的心理感受 同一群” 3,共同的行为规范 4,共同的活动基础 角色 (三)群体的组成要素 群体系统四要素 活动 相互作用 感情 规范 活动 相互 感情 作用 规范:群体成员所共同接受的标准。它规定了该群体的产出水平 缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。 努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度
（二）群体的特征 1，共同的行为目标 电影院的人 2，共同的心理感受-----“同一群” 3，共同的行为规范 4，共同的活动基础 角色 （三）群体的组成要素 群体系统四要素 活动---- 相互作用---- 感情---- 规范----- 规范：群体成员所共同接受的标准。它规定了该群体的产出水平、 缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。 努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度。 活动 相互 作用 感情
二、群体的分类 (一)按实际存在的情况 1,假设群体,又统计群体 实际群体 (二)按规模大小 ,大型群体 2.小型群体-直接接触联系的 (三)按群体构成的原则与方法 1.正式群体 2.非正式群体 (四)按群体成员相互关系 定密切程度与发展水平 1,松散群体 联合体 3.集体
二、群体的分类 （一） 按实际存在的情况 1，假设群体 ，又统计群体 2，实际群体 （二） 按规模大小 1，大型群体 2，小型群体----直接接触联系的 （三） 按群体构成的原则与方法 1，正式群体 2，非正式群体 （四） 按群体成员相互关系 一定密切程度与发展水平 1，松散群体 2，联合体 3，集体