数字信息检索与消费 数字信息检索过程就是信息产品消费过程; 网站相当于“没有组织、不合格的信息图书馆”; 网络信息用户倾向于简单查询,在查询过程中享 受与数字信息的交互过程。 例如, Google给人带来的不仅是信息,而且是查 询过程的快乐。 在网络环境中,人类信息行为不是向纵深发展, 而是趋向子扁平化。 使用户在耷询和使用信息过程中获得快乐,是信 息用户和系统设计者共同关心的间题
21 • 数字信息检索与消费 – 数字信息检索过程就是信息产品消费过程； – 网站相当于“没有组织、不合格的信息图书馆”； – 网络信息用户倾向于简单查询，在查询过程中享 受与数字信息的交互过程。 – 例如，Google给人带来的不仅是信息，而且是查 询过程的快乐。 – 在网络环境中，人类信息行为不是向纵深发展， 而是趋向于扁平化。 – 使用户在查询和使用信息过程中获得快乐，是信 息用户和系统设计者共同关心的问题
数字一代学生喜欢自己搜寻信息 通过互联网而不是图书馆服务 搜索引擎更相当于图书馆
22 • 数字一代学生喜欢自己搜寻信息 • 通过互联网而不是图书馆服务 • 搜索引擎更相当于图书馆
参考咨询服务 参考咨询的形成和发展 数字参考咨询 参考咨询服务类型 参考咨询服务面谈
23 参考咨询服务 参考咨询的形成和发展 数字参考咨询 参考咨询服务类型 参考咨询服务面谈
1.参考咨询服务的形成与发展 1.形成 1876年10月5日 美国费城召开图书馆员 百周年纪念大会,成立美 国图书馆协会(ALA)
24 1. 参考咨询服务的形成与发展 1.1 形成 • 1876年10月5日 • 美国费城召开图书馆员一 百周年纪念大会，成立美 国图书馆协会(ALA)
在会上,图书馆馆长格林宣读论文 《馆员与读者之间的个人关系》 (Personal Relations Between Librarians and Readers) 第一次提出“参考咨询服务”理念
25 • 在会上，图书馆馆长格林宣读论文 《馆员与读者之间的个人关系》 – (Personal Relations Between Librarians and Readers) • 第一次提出“参考咨询服务”理念