格林认为 能够为用户提供帮助的人应该是: 有教养的妇女,愿意帮助别人,有高品味,性格 让人愉快,有适当的尊严,与人接触让人感到轻 松,愿意和人打交道
26 • 格林认为 – 能够为用户提供帮助的人应该是： • 有教养的妇女，愿意帮助别人，有高品味，性格 让人愉快，有适当的尊严，与人接触让人感到轻 松，愿意和人打交道
参考咨询的发展经过: >理念形成 meda librarian 提供参考服务 Reference Desk for the Internet 建设参考文献馆藏 设置参考馆员 >设置参考咨询部门 mAi/ Benefit from Find what you want. Links to Search Engines, earlier research Tips on how to CLICK HERE! CLICK HERE internet searches f FREE topic inks from previous CLICK HERE arches
27 • 参考咨询的发展经过： ➢理念形成 ➢提供参考服务 ➢建设参考文献馆藏 ➢设置参考馆员 ➢设置参考咨询部门
美国《图书馆学情报学百科全书》 参考咨询: “给查找资料的读者直接的、个别的帮助”。 参考咨询的职能: 采访、组织和传递情报
28 • 美国《图书馆学情报学百科全书》： – 参考咨询： • “给查找资料的读者直接的、个别的帮助”。 – 参考咨询的职能： • 采访、组织和传递情报
2发展 20世纪50年代,美国大多数图书馆设立参考咨 询部 参考馆员成为图书馆地位最高的服务岗位, 参考咨询内容扩大到不同的学科领域 rence e Desk
29 • 1.2 发展 – 20世纪50年代，美国大多数图书馆设立参考咨 询部， – 参考馆员成为图书馆地位最高的服务岗位， – 参考咨询内容扩大到不同的学科领域
1800年4月美国国会图书馆成立。 1914年成立国会参考咨询处 设法律、经济、教育和公共福利 环境和自然资源、外交事务和国防、 政府、科研政策等研究室。 现有6000名左右工作人员
30 • 1800年4月美国国会图书馆成立。 • 1914年成立国会参考咨询处： – 设法律、经济、教育和公共福利、 环境和自然资源、外交事务和国防、 政府、科研政策等研究室。 • 现有6000名左右工作人员