运作管理系列讲座 流程管理 南京大学管理工程研究院 庞湛 Emairsilfamars(@sina.com) / obile:13852281675 Office:3597505
1 运作管理系列讲座 流程管理 南京大学管理工程研究院 庞湛 Email{silfamars@sina.com} Mobile:13852281675 Office: 3597505
案例:福特北美汽车公司付款流程重组 定单 采购部门 验收部门一发货 验收 Ford传统流程: 发 定单复印件应付款部门 图2福特传统应付款流程图 1、采购部门向供货商发出订单,并将订单的复印件送往应付款部 2、供货商发货,福特的验收部门收检,并将验收报告送到应付款部 (验收部门自己无权处理验收信息) 3、同时,供货商将产品发票送至应付款部门, 当且仅当“订单”,“验收报告”以及“发票”三者一致时,应付款部门才能 付款。而往往,该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上,从而造 成了人员,资金和时间的浪费
2 Ford传统流程： 1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门 (验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单” ， “验收报告”以及“发票”三者一致时，应付款部门才能 付款。而往往，该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造 成了人员，资金和时间的浪费。 案例：福特北美汽车公司付款流程重组
怎样解决这个问题? 当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人,冗员严重, 效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术,减 少信息传递,以达到裁员20%的目标。 但是参观了 Mazda(马自达)之后,他们震惊了, Mazda是 家小公司,其应付款部门仅有5人,就算按公司规模进行数 据调整之后,福特公司也多雇佣了5倍的员工,于是他们推 翻了第一种方案,决定彻底重建其流程
3 当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重， 效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减 少信息传递，以达到裁员20%的目标。 但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda是 家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数 据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推 翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。 怎样解决这个问题？
Ford新流程 定单 采购部门 验收部门发货 供货商 数据库 应付款部门 图3福特新应付款流程图 1、采购部门发出订单,同时将订单内容输入联机数据库; 2、供货商发货,验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合,如果吻 合就收货,并在终端上按键通知数据库,计算机会自动按时付款
4 Ford新流程 1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库; 2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻 合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款
Ford公司流程重建的成果 福特公司的新流程采用的是“无发票”制度,大大地简化了工作环节,带 来了如下结果: 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容,而如今 只需3项一一零件名称、数量和供货商代码; 2、实现裁员75%,而非原定的20‰; 3、由于订单和验收单的自然吻合,使得付款也必然及时而准确,从而简化 了物料管理工作,并使得财务信息更加准确
5 Ford公司流程重建的成果 福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带 来了如下结果: 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今 只需3项——零件名称、数量和供货商代码; 2、实现裁员75%，而非原定的20%; 3、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化 了物料管理工作，并使得财务信息更加准确