中国人寿保险股份有限公司2015年年度报告

中国人寿保险股份有限公司2015年年度报告 核保、保全作业自动化率分别达7↓%和81%,智能理赔平台上线,试点医院端快速理赔直付,运营生 产效率进一步提升;全面完成综合柜员制推广,全国2,578个柜面全部实现“一站式”服务。推动客 户体验升级,启动全球紧急救援及贵宾服务,为全部长险投保人提供不同层次、等级的全球紧急救援、 健康咨询和贵宾关怀服务;持续关注青少年儿童教育及发展、立足公益,连续五年开展全国少年儿童 绘画活动;关爱客户身心健康,积极开展各种运动类、讲座类客户服务活动。公司客户服务满意度和 客户忠诚度同比提升1.2%和4.8%,达到历史最高。 本公司持续遵循美国《萨班斯-奧克斯利法案》404条款,并坚持组织开展财政部等五部委联合发 布的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》以及保监会《保险公司内部控制基本准则》 的遵循工作;同时,公司以美国C0S0委员会发布的《内部控制-整合框架》(2013)为依据,对公司 内部控制体系进行了对标与更新:按照保监会偿二代过渡期试运行工作要求,开展偿付能力风险管理 体系建设项目,全面对标监管规则,强化风险管理制度健全性和遵循有效性,优化风险偏好形成和传 导机制;按照保监会《人身保险公司全面风险管理实施指引》要求,持续开展风险预警分级管理工作, 并创建了重点风险监测体系,探索了以信息系统为依托的远程垂直监测模式;以开展保监会“两个加 强、两个遏制”专项检査等为契机,査找问题,积极整改。通过上述举措,完善了风险管理框架,筑 牢了风险底线,优化了内部控制流程,提升了风险管理能力。 二、利润表主要项目分析 (一)营业收入 截至12月31日止年度 单位:百万元 2015年 2014年 已赚保费 362.301 330.105 寿险业务 308,081 285574 健康险业务 40,.855 32.624 意外险业务 13,365 11,907 投资收益 145.543 107.793 公允价值变动损益 (2,150) 3,743

中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 16 核保、保全作业自动化率分别达 74%和 81%，智能理赔平台上线，试点医院端快速理赔直付，运营生 产效率进一步提升；全面完成综合柜员制推广，全国 2,578 个柜面全部实现“一站式”服务。推动客 户体验升级，启动全球紧急救援及贵宾服务，为全部长险投保人提供不同层次、等级的全球紧急救援、 健康咨询和贵宾关怀服务；持续关注青少年儿童教育及发展、立足公益，连续五年开展全国少年儿童 绘画活动；关爱客户身心健康，积极开展各种运动类、讲座类客户服务活动。公司客户服务满意度和 客户忠诚度同比提升 1.2%和 4.8%，达到历史最高。 本公司持续遵循美国《萨班斯-奥克斯利法案》404 条款，并坚持组织开展财政部等五部委联合发 布的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》以及保监会《保险公司内部控制基本准则》 的遵循工作；同时，公司以美国 COSO 委员会发布的《内部控制-整合框架》（2013）为依据，对公司 内部控制体系进行了对标与更新；按照保监会偿二代过渡期试运行工作要求，开展偿付能力风险管理 体系建设项目，全面对标监管规则，强化风险管理制度健全性和遵循有效性,优化风险偏好形成和传 导机制；按照保监会《人身保险公司全面风险管理实施指引》要求，持续开展风险预警分级管理工作， 并创建了重点风险监测体系，探索了以信息系统为依托的远程垂直监测模式；以开展保监会“两个加 强、两个遏制”专项检查等为契机，查找问题，积极整改。通过上述举措，完善了风险管理框架，筑 牢了风险底线，优化了内部控制流程，提升了风险管理能力。 二、利润表主要项目分析 （一）营业收入 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 2015 年 2014 年 已赚保费 362,301 330,105 寿险业务 308,081 285,574 健康险业务 40,855 32,624 意外险业务 13,365 11,907 投资收益 145,543 107,793 公允价值变动损益 (2,150) 3,743

中国人寿保险股份有限公司2015年年度报告 汇兑损益 812 268 其他业务收入 4,861 3.864 合计 511,367 445,773 已赚保费 1、寿险业务 本报告期内,寿险业务已赚保费同比增长7.9%,主要原因是公司加大队伍发展和业务发展力度, 长险首年保费增长。 健康险业务 本报告期内,健康险业务已赚保费同比增长25.2%,主要原因是公司加大健康保险发展力度 3、意外险业务 本报告期内,意外险业务已赚保费同比增长12.2%,主要原因是公司持续加大业务发展力度。 保险业务收入业务分项数据: 截至12月31日止年度 单位:百万元 2015年 2014年 寿险业务 308,169 285,619 首年业务 134,449 l11346 趸交 78,068 70,006 首年期交 56,381 41,340 续期业务 73,720 174,273 健康险业务 42.041 33.192 首年业务 24435 19,525 趸交 18,993 14,459 首年期交 5,442 5.066 续期业务 7606 13.667

中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 17 汇兑损益 812 268 其他业务收入 4,861 3,864 合计 511,367 445,773 已赚保费 1、寿险业务 本报告期内，寿险业务已赚保费同比增长 7.9%，主要原因是公司加大队伍发展和业务发展力度， 长险首年保费增长。 2、健康险业务 本报告期内，健康险业务已赚保费同比增长 25.2%，主要原因是公司加大健康保险发展力度。 3、意外险业务 本报告期内，意外险业务已赚保费同比增长 12.2%，主要原因是公司持续加大业务发展力度。 保险业务收入业务分项数据： 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 2015 年 2014 年 寿险业务 308,169 285,619 首年业务 134,449 111,346 趸交 78,068 70,006 首年期交 56,381 41,340 续期业务 173,720 174,273 健康险业务 42,041 33,192 首年业务 24,435 19,525 趸交 18,993 14,459 首年期交 5,442 5,066 续期业务 17,606 13,667

中国人寿保险股份有限公司2015年年度报告 意外险业务 13,761 12.199 首年业务 13,480 12,049 趸交 13,403 11,888 首年期交 161 续期业务 281 150 合计 363.971 331,010 保险业务收入渠道分项数据: 截至12月31日止年度 单位:百万元 2015年 2014年 个险渠道 225,957 205417 长险首年业务 47974 34455 趸交 495 335 首年期交 47,479 34.120 续期业务 171,632 165.131 短期险业务 6.351 5.831 团险渠道 20,107 17440 长险首年业务 3.571 2.989 趸交 3,372 2,878 首年期交 199 111 续期业务 506 短期险业务 15,983 13,945 银保渠道 106.028 99825 长险首年业务 87.222 77,881 趸交 73,508 65,918 首年期交 13,714 11.963 续期业务 18.558 21.815 短期险业务 248 18

中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 18 意外险业务 13,761 12,199 首年业务 13,480 12,049 趸交 13,403 11,888 首年期交 77 161 续期业务 281 150 合计 363,971 331,010 保险业务收入渠道分项数据： 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 2015 年 2014 年 个险渠道 225,957 205,417 长险首年业务 47,974 34,455 趸交 495 335 首年期交 47,479 34,120 续期业务 171,632 165,131 短期险业务 6,351 5,831 团险渠道 20,107 17,440 长险首年业务 3,571 2,989 趸交 3,372 2,878 首年期交 199 111 续期业务 553 506 短期险业务 15,983 13,945 银保渠道 106,028 99,825 长险首年业务 87,222 77,881 趸交 73,508 65,918 首年期交 13,714 11,963 续期业务 18,558 21,815 短期险业务 248 129

中国人寿保险股份有限公司2015年年度报告 其他渠道 11,879 8,328 长险首年业务 1,209 1,262 趸交 701 首年期交 508 续期业务 638 短期险业务 9.806 6,428 合计 363.971 331,010 1、其他渠道主要包括大病保险业务、电销等。 2、保险业务收入渠道分项数据按照销售人员所属渠道统计口径进行列示。 本报告期内,本公司保险业务收入前五家及其他分公司情况: 截至12月31日止年度 单位:百万元 分公司 2015年保险业务收入 江苏 35,835 广东 31,726 山东 25,851 河北 22.935 河南 22739 中国境内其他分公司 224.885 合计 363,971 本报告期内,本公司保费收入前五位的保险产品经营情况: 截至12月31日止年度 单位:百万元 保险产品 保费收入 新单标准保费收入1 国寿鑫丰新两全保险(A款) 38,314 3,831 国寿鑫年金保险 35,606 3,561

中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 19 其他渠道 1 11,879 8,328 长险首年业务 1,209 1,262 趸交 701 889 首年期交 508 373 续期业务 864 638 短期险业务 9,806 6,428 合计 363,971 331,010 注： 1、 其他渠道主要包括大病保险业务、电销等。 2、 保险业务收入渠道分项数据按照销售人员所属渠道统计口径进行列示。 本报告期内，本公司保险业务收入前五家及其他分公司情况： 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 分公司 2015 年保险业务收入 江苏 35,835 广东 31,726 山东 25,851 河北 22,935 河南 22,739 中国境内其他分公司 224,885 合计 363,971 本报告期内，本公司保费收入前五位的保险产品经营情况： 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 保险产品 保费收入 新单标准保费收入 1 国寿鑫丰新两全保险（A 款） 38,314 3,831 国寿鑫年金保险 35,606 3,561

中国人寿保险股份有限公司2015年年度报告 国寿鑫如意年金保险(白金版) 28671 19,393 康宁终身保险2 23.508 23,508 国寿福禄鑫尊两全保险(分红型) 22,298 16,254 1、标准保费按照保监会《关于在寿险业建立标准保费行业标准的通知》(保监发[2004]102号)及《关于<关于在 寿险业建立标准保费行业标准的通知>的补充通知》(保监发[2005]25号)文件规定的计算方法折算 、康宁终身保险已于2008年停售,保费收入均为续期保费。本公司于2009年开始销售国寿康宁终身重大疾病保 投资收益 截至12月31日止年度 单位:百万元 2015年 2014年 以公允价值计量且其变动计入当期损益的 14.156 金融资产收益 3,856 可供出售金融资产收益 60.094 31,298 持有至到期投资收益 24.541 25,357 银行存款类利息 32285 34,934 贷款利息 l1,115 8,138 其他类收益 3,352 4,210 合计 145.543 107,793 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益 本报告期内,以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益同比增长267.1%,主要原因 是交易性股票价差收入大幅増长以及配置规模增加。 2、可供出售金融资产收益 本报告期内,可供出售金融资产收益同比增长92.0%,主要原因是股票和基金价差收入大幅增加。 3、持有至到期投资收益 本报告期内,持有至到期投资收益同比下降3.2%,主要原因是国债配置规模减少

中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 20 国寿鑫如意年金保险（白金版） 28,671 19,393 康宁终身保险 2 23,508 23,508 国寿福禄鑫尊两全保险（分红型） 22,298 16,254 注： 1、 标准保费按照保监会《关于在寿险业建立标准保费行业标准的通知》（保监发[2004]102 号）及《关于<关于在 寿险业建立标准保费行业标准的通知>的补充通知》（保监发[2005]25 号）文件规定的计算方法折算。 2、 康宁终身保险已于 2008 年停售，保费收入均为续期保费。本公司于 2009 年开始销售国寿康宁终身重大疾病保 险。 投资收益 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 2015 年 2014 年 以公允价值计量且其变动计入当期损益的 金融资产收益 14,156 3,856 可供出售金融资产收益 60,094 31,298 持有至到期投资收益 24,541 25,357 银行存款类利息 32,285 34,934 贷款利息 11,115 8,138 其他类收益 3,352 4,210 合计 145,543 107,793 1、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益 本报告期内，以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益同比增长 267.1%，主要原因 是交易性股票价差收入大幅增长以及配置规模增加。 2、可供出售金融资产收益 本报告期内，可供出售金融资产收益同比增长 92.0%，主要原因是股票和基金价差收入大幅增加。 3、持有至到期投资收益 本报告期内，持有至到期投资收益同比下降 3.2%，主要原因是国债配置规模减少