口沟通主体策略 口沟通客体策略 口信息策略 口渠道策略 口文化策略
❑ 沟通主体策略 ❑ 沟通客体策略 ❑ 信息策略 ❑ 渠道策略 ❑ 文化策略
第二讲情景管理与成功沟通 管理——是通过权力、职位权威和个 人魅力三种因素的不同组合,指导他人的 行为和工作,以完成一项任务。 个有效的管理者首先知道要做什么, 其次还必须知道如何去做,而一个具体的 行动或选择在某一情景中可能是成功的, 但若换了另一个情景就可能不成功
第二讲 情景管理与成功沟通 管理——是通过权力、职位权威和个 人魅力三种因素的不同组合，指导他人的 行为和工作，以完成一项任务。 一个有效的管理者首先知道要做什么， 其次还必须知道如何去做，而一个具体的 行动或选择在某一情景中可能是成功的， 但若换了另一个情景就可能不成功
情景—一就是由历史遗留及未来的 预期决定的,现形式多样的、现行的占 主流的环境因素 任何一个管理职能的行使都要置于 定的情景之下,要考虑执行功能的类型及 有效执行的方式。管理沟通作为管理者的 重要职能,其执行效果如何同样取决于对 情景的认识、理解与运用
情景——就是由历史遗留及未来的 预期决定的，现形式多样的、现行的占 主流的环境因素。 任何一个管理职能的行使都要置于一 定的情景之下，要考虑执行功能的类型及 有效执行的方式。管理沟通作为管理者的 重要职能，其执行效果如何同样取决于对 情景的认识、理解与运用
个情景因素 口组织层次与管理者角色 层次 目标 董事层保证总目标与环境制定全局标准 (高层)的协调 经理层保证组织成为一个随机权变协调 (中层)畅通的功能主体 执行层保证战略与战术实施操作性激励 (低层
❑ 组织层次与管理者角色 层次 目标 职责 董事层 保证总目标与环境 制定全局标准 (高层) 的协调 经理层 保证组织成为一个 随机权变协调 (中层) 畅通的功能主体 执行层 保证战略与战术实施 操作性激励 (低层) 一、三个情景因素
口组织文化与管理风格 文化类型 特征管理 风格 家长专制型高层独裁结构和过程建立在强权基础上的、 高度关注员工对组织排他的 和老板的忠诚 沟通内容是指示 官僚型 高层导向的结构和过程建立在职位权威基础 以命令和控制系统运行上的、决定的 沟通的内容是决策 协作参与型有机的组织结构和过程建立在个人魅力上的、 强调对个人职业专长、沟通的内容是信息 包含性的价值实现的和建议 要求
❑ 组织文化与管理风格 文化类型 特征管理 风格 家长专制型 高层独裁结构和过程 建立在强权基础上的、 高度关注员工对组织 排他的 和老板的忠诚 沟通内容是指示 官僚型 高层导向的结构和过程 建立在职位权威基础 以命令和控制系统运行 上的、决定的 组织 沟通的内容是决策 协作参与型 有机的组织结构和过程 建立在个人魅力上的、 强调对个人职业专长、 沟通的内容是信息 包含性的价值实现的 和建议 要求