沟通是管理者的首要职能, 个高效的管理者,必定是一个 有效的沟通者。 管理者的第一大问题可以被 归纳为一个词—沟通。 个管理者在清 醒的时候至少80%的 时间在进行语言沟通
沟通是管理者的首要职能， 一个高效的管理者，必定是一个 有效的沟通者。 管理者的第一大问题可以被 归纳为一个词——沟通。 一个管理者在清 醒的时候至少80％的 时间在进行语言沟通
管理者提高管理沟通技能的三要点: 要转变自身的管理观念,建立科学的沟 通思维 选择有效的沟通策略,实施有效的沟通 为 掌握沟通的基本技能与方法
管理者提高管理沟通技能的三要点： 要转变自身的管理观念，建立科学的沟 通思维 选择有效的沟通策略，实施有效的沟通 行为 掌握沟通的基本技能与方法
第一讲沟通、管理与成功 沟通的三种类型 信息的交流,是沟通主体 将一定的信息传递给特定的对 象(沟通客体),并获得预期 反馈的整个过程。 1
一、 沟通的三种类型 信息的交流，是沟通主体 将一定的信息传递给特定的对 象（沟通客体），并获得预期 反馈的整个过程。 第一讲 沟通、管理与成功
口机—机沟通(科学技术研究的内容) 口人—机沟通(工程心理学研究的内容) 口人——人沟通(社会心理学、组织行为学 (管理沟通) 理心理学、现代管理学 研究的内容)
❑ 机——机沟通 （科学技术研究的内容） ❑ 人——机沟通 （工程心理学研究的内容） ❑ 人——人沟通 （社会心理学、组织行为学、 （管理沟通） 管理心理学、现代管理学 研究的内容）