第四章企业物流业务外包 主要内容 第一节企业物流业务外包的概念与方式 第二节企业物流外包管理流程 第三节企业物流外包管理参考案例
第四章 企业物流业务外包 主要内容 第一节 企业物流业务外包的概念与方式 第二节 企业物流外包管理流程 第三节 企业物流外包管理参考案例
第一节企业物流业务外包的概念与方式 物流外包的概念 (一)物流外包的含义 物流外包是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原 来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流 服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系, 以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式 即第三方物流,也称为合同物流、契约物流。 物流外包服务有三个层次:基本业务、附加值业务和高 级物流服务
第一节 企业物流业务外包的概念与方式 一、物流外包的概念 （一） 物流外包的含义 物流外包是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原 来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流 服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系， 以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式， 即第三方物流，也称为合同物流、契约物流。 物流外包服务有三个层次：基本业务、附加值业务和高 级物流服务
1.基本业务:包括仓储、装卸搬运和运输。 (1)仓储:可分为俗称的“湿租”和“干租” 湿租”是由第三方物流服务商提供仓储空间和适合的 货物存放条件,还提供仓库的保管、搬运、装卸、记账和制 单等整套的仓库服务。 干租”是由第三方物流服务商提供仓储空间,而货主 自行负责仓库的运作 (2)装卸搬运:大多包含在运输服务中,多数由第三方 物流服务商提供在仓库的装卸搬运服务。 3)运输、配送:由第三方物流服务商按客户的要求将 货物从工厂送到中心仓库或分销配送中心(运输)、从配送 中心送到零售店或消费者手中(配送)
（1）仓储：可分为俗称的“湿租”和“干租” 。 “湿租”是由第三方物流服务商提供仓储空间和适合的 货物存放条件，还提供仓库的保管、搬运、装卸、记账和制 单等整套的仓库服务。 “干租”是由第三方物流服务商提供仓储空间，而货主 自行负责仓库的运作。 （2）装卸搬运：大多包含在运输服务中，多数由第三方 物流服务商提供在仓库的装卸搬运服务。 （3）运输、配送：由第三方物流服务商按客户的要求将 货物从工厂送到中心仓库或分销配送中心（运输）、从配送 中心送到零售店或消费者手中（配送）。 1. 基本业务：包括仓储、装卸搬运和运输
2.附加值业务:包括订单处理、货物验收、流通加工、代 理货物保险、送货代收款、货物回收和替换等。 (1)订单处理:包括订单收取或记录、货物查询、订单确认 发货通知以及缺货处理等一系列的工作步骤。订单处理外包不仅 可以减少企业的人力成本,减少中间环节,缩短订单处理时间, 减少人为失误,还能在第一时间获取准确的市场信息。 (2)货物验收:是指对货物品质的确认。通过企业与第三方 物流服务商的事先约定或简单培训,物流服务商可对入库货物的 些简单品质代为验收,从而缩短货物处于待查阶段的时间,加 快货物的周转。 (3)流通加工。由于区域市场的差异性,企业通常在当地针 对客户的需要进行流通加工(如生产延迟战略) (4)代理货物保险。专业的第三方物流公司在货物规模和内 部管理上都具有一定的优势,有物流公司代理保险,不但可以节 省企业在这方面的支出,也省去了企业一旦出现索赔时的麻烦
2. 附加值业务：包括订单处理、货物验收、流通加工、代 理货物保险、送货代收款、货物回收和替换等。 （1）订单处理：包括订单收取或记录、货物查询、订单确认、 发货通知以及缺货处理等一系列的工作步骤。订单处理外包不仅 可以减少企业的人力成本，减少中间环节，缩短订单处理时间， 减少人为失误，还能在第一时间获取准确的市场信息。 （2）货物验收：是指对货物品质的确认。通过企业与第三方 物流服务商的事先约定或简单培训，物流服务商可对入库货物的 一些简单品质代为验收，从而缩短货物处于待查阶段的时间，加 快货物的周转。 （3）流通加工。由于区域市场的差异性，企业通常在当地针 对客户的需要进行流通加工（如生产延迟战略）。 （4）代理货物保险。专业的第三方物流公司在货物规模和内 部管理上都具有一定的优势，有物流公司代理保险，不但可以节 省企业在这方面的支出，也省去了企业一旦出现索赔时的麻烦
(5)送货代收款。物流公司提供代收款服务,不但能够提 高整个环节的效率,还可降低企业销售人员的费用。 (6)货物回收/替换。由专业物流公司直接进行货物回收, 如对市场中有质量间题的产品全面回收、客户的退换货、包装 回收等,能够有效回收物品,也有利于降低物流系统运行成本。 3.高级物流服务:包括库存分析报告的提供、库存控制、 分销中心的建立、供应链的设计等。 (1)库存分析报告:包括日常的库存报告、以及产品的新鲜 度报告、滞销产品报告、库存价值ABC报告等。 (2)库存控制:是第三方物流服务商按照客户的公司目标、 市场营销策略、库存和客户服务政策,帮助企业控制库存水准。 同时,第三方物流服务商的专业管理人员应建立库存点货物的补 充体系,自动的运作货物的物流,并定期向客户汇报工作
（5）送货代收款。物流公司提供代收款服务，不但能够提 高整个环节的效率，还可降低企业销售人员的费用。 （6）货物回收/替换。由专业物流公司直接进行货物回收， 如对市场中有质量问题的产品全面回收、客户的退换货、包装 回收等，能够有效回收物品，也有利于降低物流系统运行成本。 3. 高级物流服务：包括库存分析报告的提供、库存控制、 分销中心的建立、供应链的设计等。 （1）库存分析报告：包括日常的库存报告、以及产品的新鲜 度报告、滞销产品报告、库存价值ABC报告等。 （2）库存控制：是第三方物流服务商按照客户的公司目标、 市场营销策略、库存和客户服务政策，帮助企业控制库存水准。 同时，第三方物流服务商的专业管理人员应建立库存点货物的补 充体系，自动的运作货物的物流，并定期向客户汇报工作