第四讲闼络营销
第四讲 网络营销
第四章网上营销 ≯产品核心与客户核心营销战略 与不同细分市场的沟通 客户关系程度与客户关系生命周期 学习目 >网上广告 电子邮件营销 标 >客户关系管理技术 在网上创建和维护品牌 ≯检索引擎排位与域名选择
学 习 目 标 ➢产品核心与客户核心营销战略 ➢与不同细分市场的沟通 ➢客户关系程度与客户关系生命周期 ➢网上广告 ➢电子邮件营销 ➢客户关系管理技术 ➢在网上创建和维护品牌 ➢检索引擎排位与域名选择 第四章 网上营销
第四章网上营销 4.1引言 1997年9月,一家新的网上礼品店开业了。此时 已经有很多家礼品店,但这家名为911Gifts.com的礼 品店的与众不同在于专门面向要求礼品立即送达的客 案 户。它用紧急报警号码911做店名也是为加强紧急送货 的形象。公司有两个优势:一个承诺所有商品第二天 例 送到,二是所有商品按节日而不是按商品种类进行分 类。这样,匆忙的客户只要点击母亲节的礼品链接, 就可以看到能够立即送货的所有适合母亲节的礼品 公司还提供 Giftalert提醒服务,以避免客户面临第二 天旧要送到货的紧急情况
第四章 网上营销 案 例 4.1 引言 1997年9月，一家新的网上礼品店开业了。此时 已经有很多家礼品店，但这家名为911Gifts.com的礼 品店的与众不同在于专门面向要求礼品立即送达的客 户。它用紧急报警号码911做店名也是为加强紧急送货 的形象。公司有两个优势：一个承诺所有商品第二天 送到，二是所有商品按节日而不是按商品种类进行分 类。这样，匆忙的客户只要点击母亲节的礼品链接， 就可以看到能够立即送货的所有适合母亲节的礼品。 公司还提供GiftAlert提醒服务，以避免客户面临第二 天旧要送到货的紧急情况
第四章网上营销 41引言 到1999年, GiftAlert注册客户9万人,年销售 额100万美元。经营500种精选的高利润产品。 案 为进一步发展,聘请了营销总监 Hilary Billings,新品牌“ RedEnvelope”。 例 年后,客户数增长3倍,销售增长4倍·
第四章 网上营销 案 例 4.1 引言 到1999年， GiftAlert注册客户9万人，年销售 额100万美元。经营500种精选的高利润产品。 为进一步发展，聘请了营销总监Hilary Billings，新品牌“RedEnvelope”。 一年后，客户数增长3倍，销售增长4倍……
第四章网上营销 4.2网络营销战略 如何在营销策略了加入互联网以宣传产品与服务并推广品牌 营销组合、营销战略、网上展示 营销要素归结为4P: Price、 Product、 Promotion、 Place 客户价值:客户从产品种获得好处减去总成本的结果 >促销:传播产品信息的所有手段 Place:渠道(分销),指将产品或服务供应到各地
➢如何在营销策略了加入互联网以宣传产品与服务并推广品牌 ➢营销组合、营销战略、网上展示 ➢营销要素归结为4P：Price、Product、Promotion、Place ➢客户价值：客户从产品种获得好处减去总成本的结果 ➢促销：传播产品信息的所有手段 ➢Place：渠道（分销），指将产品或服务供应到各地。 4.2 网络营销战略 第四章 网上营销