（2）沟通的过程反馈信息思想编码理解渠道解码接受者发送者噪音环境
• （2）沟通的过程 思想 编码 渠道 解码 理解 发送者 接受者 反馈 噪音 信息 环境
·有效管理沟通的检核表目标一一是否明确要实现和能实现的目标？·主体一一是否清晰、生动和有说服力地表达观点？·对象一一是否清楚听众的需要？信息一一是否组织好沟通过程中所有相关的信息？渠道一一是否选择了正确的沟通渠道？反馈一一是否能根据客体的反应而进行调整环境一一是否了解或掌握好了有关个体和组国织的背景资料和环境状况？
• 有效管理沟通的检核表 • 目标——是否明确要实现和能实现的目标? • 主体——是否清晰、生动和有说服力地表达 观点? • 对象——是否清楚听众的需要? • 信息——是否组织好沟通过程中所有相关的 信息? • 渠道——是否选择了正确的沟通渠道? • 反馈——是否能根据客体的反应而进行调整 • 环境——是否了解或掌握好了有关个体和组 织的背景资料和环境状况?