·（3）沟通的分类·1）依据沟通参与者的类型角度·机-机沟通·人-机沟通·人-人沟通：自我沟通（Self-communication）：人际沟通（Interpersonal-communication）小组沟通（Small-groupCommunication）·公众沟通（PublicCommunication）跨文化沟通（InterculturalCommunication）Page6
• （3）沟通的分类 • 1）依据沟通参与者的类型角度 • 机-机沟通 • 人-机沟通 • 人-人沟通 • 自我沟通（Self-communication） • 人际沟通（Interpersonal-communication） • 小组沟通（Small-group Communication） • 公众沟通(Public Communication) • 跨文化沟通（Intercultural Communication） Page 6
.2)根据信息载体的异同沟通的类型65%35%语言沟通非语言沟通口头笔头副身体物体语言语言服饰仪态空间位置动作姿态
• 2）根据信息载体的异同 沟通的类型 语言沟通 非语言沟通 口头 笔头 副 语言 身体 语言 动作姿态 服饰仪态 空间位置 35% 65% 物体
·3）按照组织系统划分·正式沟通·下行沟通（Downwards）·上行沟通（Upwards）·水平沟通（Sideways）·非正式沟通
• 3）按照组织系统划分 • 正式沟通 • 下行沟通(Downwards) • 上行沟通(Upwards) • 水平沟通(Sideways) • 非正式沟通
4）按照是否反馈划分·单向沟通·沟通主体一沟通客体·双向沟通·沟通主体←→沟通客体Pageg
• 4）按照是否反馈划分 • 单向沟通 • 沟通主体→沟通客体 • 双向沟通 • 沟通主体→沟通客体 Page 9
2沟通的构成要素及过程CC（1）沟通的构成要素孩子，天冷啦，要注意加衣·目标（Whytocommunicate）·发送者（Who)·接受者（Whom）·信息（What)·环境（Where)·渠道（Howtodeliver）5W2H"要素·反馈（Howtobeunderstood)
1 2 沟通的构成要素及过程 • (1)沟通的构成要素 • 目标(Why to communicate) • 发送者 (Who) • 接受者 (Whom) • 信息 (What) • 环境(Where) • 渠道 (How to deliver) • 反馈 (How to be understood) ” 5W2H”要素