市场销 C+(20 核心内容 菅销的目的:了解人们的需要和欲望,满 足 人们如何满足自己:效用、费用和满足。 ·营销的任务:促成和实现交换 市场:购买力+购买欲望+购买者 营销与营销者
核心内容 • 营销的目的：了解人们的需要和欲望，满 足需求。 • 人们如何满足自己：效用、费用和满足。 • 营销的任务：促成和实现交换。 • 市场：购买力＋购买欲望＋购买者。 • 营销与营销者
市场销 C+(20 需要、欲望和霱求 ·需要——没有得到基本满足的某些感受。 生理、心理上的或精神的、物质的不足、欠缺或不平 衡状态 ·欲望——对满足需要的特定事物的意愿或企盼,表现为消 费的选择。比如为满足“解渴”的生理需要,人们可能选 择开水、茶、果汁、可口可乐等多种产品形式。市场营销 无法创造需要,但可以影响欲望,并开发特定的产品和 务来满足欲望 人的需要是有限的,欲望却几乎无穷无尽 ·需求——建立在购买力基础上的欲望。 不仅有人愿意消费某个产品,而且有支付能力获得 个产喦全些可通淽各种营笪柔来影响需求,:熳 市场
需要、欲望和需求 • 需要——没有得到基本满足的某些感受。 – 生理、心理上的或精神的、物质的不足、欠缺或不平 衡状态。 • 欲望——对满足需要的特定事物的意愿或企盼，表现为消 费的选择。比如为满足“解渴”的生理需要，人们可能选 择开水、茶、果汁、可口可乐等多种产品形式。市场营销 无法创造需要，但可以影响欲望，并开发特定的产品和服 务来满足欲望。 – 人的需要是有限的，欲望却几乎无穷无尽。 • 需求——建立在购买力基础上的欲望。 – 不仅有人愿意消费某个产品，而且有支付能力获得这 个产品。企业可通过各种营销手段来影响需求，并根 据对市场需求的调研，决定是否进入某一产品或服务 市场
市场销 C+(20 交换、交易和关系 交换——以自己“所有”的东西比如钱财作回报, 从对方换取自己“所要”的东西。 营销产生于交换方式 交换是一种过程,这个过程中双方达成一项协议, 就称之为交易。 交易是交换的基本元素,是交换双方之间价值的易手 交易通常有货币交易;非货币交易,包括以物易物 以服务易服务的交易等
交换、交易和关系 • 交换——以自己“所有”的东西比如钱财作回报， 从对方换取自己“所要”的东西。 – 营销产生于交换方式。 • 交换是一种过程，这个过程中双方达成一项协议， 就称之为交易。 – 交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的易手。 – 交易通常有货币交易；非货币交易，包括以物易物、 以服务易服务的交易等
市场销 C+(20 “交换”如何发生? 前提: 有买方和卖方; 双方手中都有对方想要的东西; 双方之间能够联系和沟通; 双方乐意交往; 双方都有权接受或拒绝成交。 必要条件: 双方对交换结果的预期
“交换”如何发生？ • 前提： – 有买方和卖方； – 双方手中都有对方想要的东西； – 双方之间能够联系和沟通； – 双方乐意交往； – 双方都有权接受或拒绝成交。 • 必要条件： – 双方对交换结果的预期
首学 市场销 C+(20 营销与营销者 市场营销是个人或组织通过创造并同他 人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲 之物的一种社会过程 菲利普·科特勒的定义
营销与营销者 市场营销是个人或组织通过创造并同他 人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲 之物的一种社会过程。 菲利普·科特勒的定义