第九章排队论李超
第九章 排队论 李超
第九章排队论第一节排队系统的基本概念第二节M/M/1排队模型第三节M/M/C排队模型第四节其他类型的排队模型第五节排队系统的优化应用
第九章 排队论 第一节 排队系统的基本概念 第二节 M/M/1排队模型 第三节 M/M/C排队模型 第四节 其他类型的排队模型 第五节 排队系统的优化应用
第一节排队系统的基本概念排队（queue）现象是由两个方面构成：一方要求得到服务，另一方设法提供服务。我们把要求得到服务的对象统称为顾客（customer），为顾客提供服务的统称为服务台（server），顾客与服务台就构成一个排队系统。排队论（queuingtheory）是通过研究排队系统中等待现象的概率特性，解决系统最优设计与最优控制的一种理论，在卫生管理尤其在医院管理中有着非常广泛的应用
第一节 排队系统的基本概念 排队（queue）现象是由两个方面构成：一方要求得到服务， 另一方设法提供服务。我们把要求得到服务的对象统称为顾客 （customer），为顾客提供服务的统称为服务台（server），顾 客与服务台就构成一个排队系统。 排队论（queuing theory）是通过研究排队系统中等待现象 的概率特性，解决系统最优设计与最优控制的一种理论，在卫生 管理尤其在医院管理中有着非常广泛的应用
一、排队系统的组成队列服务机构顾客离去顾客到达排队规则服务规则图9-1排队模型结构图
一、排队系统的组成 图9-1 排队模型结构图 队列 服务机构 排队规则 服务规则 顾客到达 顾客离去
（一）输入过程（arrivalprocess）1.顾客总体数2.顾客到达的概率分布3，顾客的到达方式
（一）输入过程（arrival process） 1．顾客总体数 2．顾客到达的概率分布 3．顾客的到达方式