第五章领导 3、情景理论 基本观点:情景理论认为,不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式,只 有结合具体情景,因时、因地、因事、因人制宜的领导方式,才是有效的领导方 式。其基本观点可用下式反映 有效领导=F(领导者,被领导者,环境) 即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。 【单元小结】介绍领导的实质,掌握人性假设理论和与之相对应的 领导方式,掌握管理方格理论,并结合实际进行分析。 【自我评估】 测试你的领导作风 请阅读下列各个句子,对于(a)句最能形容你时,请打[o];对于(b)句若对 你来说,最不正确时,请打[〔o]。请你务必祥答,以便求得更正确的积分。 1、(a)你是个大多数人都会向你求助的人 (b)你很激进,而且最注意自已的利益 2、(a)你很能干,且比大多数人更能激发他人。 学生讨论 (b)你会努力去争取一项职位,因为你可以对大多数人和所有的财务,掌握更 大的职权 3、(a)你会试着努力去影响所有事件的结果。 (b)你会急着降低所有达成目标的障碍。 4、(a)很少人象你那么地有自信。 (b)你想取得世上有关你想要的任何东西时,你不会有疑惧。 5、(a)你有能力激发他人去跟随你的领导 图表法 (b)你喜欢有人依你的命令行动;若必要的话,你不反对使用威胁的手段。 6、(a)你会尽力去影响所有事件的结果。 (b)你会做全部重要的决策,并期望别人去实现它。 7、(a)你有吸引人的特殊魅力。(b)你喜欢处理必须面对的各种情况。 8、(a)你会喜欢面对公司的管理人,咨询复杂问题
第五章 领 导 126 3、情景理论 基本观点：情景理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只 有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方 式。其基本观点可用下式反映： 有效领导=F(领导者，被领导者，环境) 即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。 【单元小结】介绍领导的实质，掌握人性假设理论和与之相对应的 领导方式，掌握管理方格理论，并结合实际进行分析。 【自我评估】 测试你的领导作风 请阅读下列各个句子，对于（a）句最能形容你时，请打[o]；对于（b）句若对 你来说，最不正确时，请打[o]。请你务必祥答，以便求得更正确的积分。 1、（a）你是个大多数人都会向你求助的人。 （b）你很激进，而且最注意自已的利益。 2、（a）你很能干，且比大多数人更能激发他人。 （b）你会努力去争取一项职位，因为你可以对大多数人和所有的财务，掌握更 大的职权。 3、（a）你会试着努力去影响所有事件的结果。 （b）你会急着降低所有达成目标的障碍。 4、（a）很少人象你那么地有自信。 （b）你想取得世上有关你想要的任何东西时，你不会有疑惧。 5、（a）你有能力激发他人去跟随你的领导。 （b）你喜欢有人依你的命令行动；若必要的话，你不反对使用威胁的手段。 6、（a）你会尽力去影响所有事件的结果。 （b）你会做全部重要的决策，并期望别人去实现它。 7、（a）你有吸引人的特殊魅力。（b）你喜欢处理必须面对的各种情况。 8、（a）你会喜欢面对公司的管理人，咨询复杂问题。 学生讨论 图表法
第五章领导 (b)你会喜欢计划、指挥、和控制一个部门的人员,以确保最佳的福利。 学生阅读 9、(a)你会与企业群体和公司咨询,已改进效率 (b)你对他人的生活和财务,会作决策 10、(a)你会干涉官僚的推拖拉作风,并施压以改善其绩效。 (b)你会在金钱和福利重于人情利益的地方工作 单元小结 11、(a)你每天在太阳生起前,就开始了一天的工作:一直到夜晚六点整 (5分钟) (b)为了达成所建立的目标,你会定期而权宜地解雇无生产力的员工 自我评估 12、(a)你会对他人的工作绩效负责,也就是说,你会判断他们的绩效,而不是 (5-8分钟) 你们的绩效 (b)为求成功,你有废寝忘食的习性。 13、(a)你是—位真正自我开创的人,对所做的每件事充满着热忱 (b)无论做什么,你都会做的比别人好。 14、(a)无论做什么,你都会努力求最好、最高、和第一。 (b)你具有驱动力、积极性人格和奋斗精神,并能坚定地求得有价值的任何事情。 15、(a)你总是参与各项竞争活动,包括运动,并因有突出的表现而获得多项奖 牌 (b)赢取和成功对你来说,比参与的享受更感重要。 16、(a)假如你能及时有所收获,你会更加坚持 (b)你对所从事的事物,会很快就厌倦。 17、(a)本质上,你都依内在驱动力而行事,并以实现从末做过的事为使 (b)作为一个自我要求的完美主义者,你常强迫自己有限地去实现理想。 18、(a)你实际上的目标感和方向感,远大于自己的设想 (b)追求工作上的成功,对你来说,时最重要的
第五章 领 导 127 （b）你会喜欢计划、指挥、和控制一个部门的人员，以确保最佳的福利。 9、（a）你会与企业群体和公司咨询，已改进效率。 （b）你对他人的生活和财务，会作决策。 10、（a）你会干涉官僚的推拖拉作风，并施压以改善其绩效。 （b）你会在金钱和福利重于人情利益的地方工作。 11、（a）你每天在太阳生起前，就开始了一天的工作：一直到夜晚六点整。 （b）为了达成所建立的目标，你会定期而权宜地解雇无生产力的员工。 12、（a）你会对他人的工作绩效负责，也就是说，你会判断他们的绩效，而不是 你们的绩效。 （b）为求成功，你有废寝忘食的习性。 13、（a）你是一位真正自我开创的人，对所做的每件事充满着热忱。 （b）无论做什么，你都会做的比别人好。 14、（a）无论做什么，你都会努力求最好、最高、和第一。 （b）你具有驱动力、积极性人格和奋斗精神，并能坚定地求得有价值的任何事情。 15、（a）你总是参与各项竞争活动，包括运动，并因有突出的表现而获得多项奖 牌。 （b）赢取和成功对你来说，比参与的享受更感重要。 16、（a）假如你能及时有所收获，你会更加坚持。 （b）你对所从事的事物，会很快就厌倦。 17、（a）本质上，你都依内在驱动力而行事，并以实现从未做过的事为使 （b）作为一个自我要求的完美主义者，你常强迫自己有限地去实现理想。 18、（a）你实际上的目标感和方向感，远大于自己的设想。 （b）追求工作上的成功，对你来说，时最重要的。 学生阅读 单元小结 （5 分钟） 自我评估 （5-8 分钟）
第五章领导 19、(a)你会喜欢需要努力和快速决策的职位。 (b)你是坚守利润、成长、和扩展概念的 20、(a)在工作上,你比较喜欢独立和自由,远甚于高薪和职位安全。 (b)你是安于控制、权威、和强烈影响的职位上的。 21、(a)你坚信凡是对自身本份内的事,最能冒险的人,赢得到金钱上的最大报 (b)有少数人判断你应比你本身更有自信些。 22、(a)你被公认为是有勇气的、生气蓬勃的、和乐观主义者 (b)作为一个有志向的人,你能很快地把握住机会。 23、(a)你善于赞美他人,而且若是合宜的,你会准备加以信赖。 (b)你喜欢他人,但对他们以正确的方法行事之能力,很少有信心。 24、(a)你通常宁可给人不明确的利益,也不愿与他人公开争辩。 (b)当你面对着[说出那像什么时,你的作风是间接的 25、(a)假如他人偏离正道,由于你是正直的,故你仍会无情地纠正地 (b)你实在强调适者生存的环境中长大的,故常自我设限。 你的得分:计算一下你圈(a)的数目,然后乘以四,就是你领导特质的百分 比。同样地,(b)所得的分数,就是你管理特质的百分比。 领导人(a的总数)*4=% 管理者(b的总数)*4=9 附录:【角色扮演】 哪种领导类型最有效 ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,对该公司的 个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查 安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产 量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、 完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时,会放手交给下级去处理, 当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情 况下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期 限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作,避兔重复工作
第五章 领 导 128 19、（a）你会喜欢需要努力和快速决策的职位。 （b）你是坚守利润、成长、和扩展概念的。 20、（a）在工作上，你比较喜欢独立和自由，远甚于高薪和职位安全。 （b）你是安于控制、权威、和强烈影响的职位上的。 21、（a）你坚信凡是对自身本份内的事，最能冒险的人，赢得到金钱上的最大报 偿。 （b）有少数人判断你应比你本身更有自信些。 22、（a）你被公认为是有勇气的、生气蓬勃的、和乐观主义者。 （b）作为一个有志向的人，你能很快地把握住机会。 23、（a）你善于赞美他人，而且若是合宜的，你会准备加以信赖。 （b）你喜欢他人，但对他们以正确的方法行事之能力，很少有信心。 24、（a）你通常宁可给人不明确的利益，也不愿与他人公开争辩。 （b）当你面对着[说出那像什么时]，你的作风是间接的。 25、（a）假如他人偏离正道，由于你是正直的，故你仍会无情地纠正地。 （b）你实在强调适者生存的环境中长大的，故常自我设限。 你的得分：计算一下你圈（a）的数目，然后乘以四，就是你领导特质的百分 比。同样地，（b）所得的分数，就是你管理特质的百分比。 领导人（a 的总数）*4= % 管理者（b 的总数）*4= % 附录：【角色扮演】 哪种领导类型最有效 ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的 三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、 安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产 量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、 完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理， 当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情 况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期 限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作
第五章领导 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好 的行为方式,所谓的"亲密无间"会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬 某个员工,相信他的每一个下属人员都有自知之明。 据安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到 他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。他 表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相 处,他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、鲍勃 鲍勃认为毎个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足 员工需要的学说,他说,他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下 月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为,每张门票才15美元 但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式,也是对 员工过去几个月工作的肯定 鲍勃说,他每夭都要到工场去一趟,与至少25%的员工交谈。鲍勃 不愿意为难别人,他认为艾的管理方式过于死板,艾的员工也许并不那 么满意,但除了忍耐别无他法 鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压 力造成的。他的想法是以—个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承 认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士 气,并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不 论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作 应该谁做 查里承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反 感。他们把查里看成是朋友,而查里却不这样认为。查里说过去在不平 等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不 以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作,预测各种问题的发生。 他认为作为—个好的管理者没有时间像鲍勃那样握紧毎一个员工的手 告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定 将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考 虑他们自己,由此而产生很多问题。 他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做, 取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说 存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理 的确想过,希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而 他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这 讨论: 1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?这些模式都是建 立在什么假设的基础上的?试预测这些模式各将产生什么结果? 2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?
第五章 领 导 129 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好 的行为方式，所谓的"亲密无间"会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬 某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。 据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到， 他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他 表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相 处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、 鲍 勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足 员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下 月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才 15 美元， 但对员工和他的妻子来说却远远超过 15 美元。通过这种方式，也是对 员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少 25％的员工交谈。鲍勃 不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那 么满意，但除了忍耐别无他法。 鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压 力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承 认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士 气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 三、 查 里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不 论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作 应该谁做。 查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反 感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。查里说过去在不平 等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不 以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。 他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手， 告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定 将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考 虑他们自己，由此而产生很多问题。 他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做， 取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说 存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理 的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而， 他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这 些问题。 讨论： 1、 你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建 立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？ 2、 是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？
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