●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 二、公共关系调查的基本方法 ●●●● (二)按资料收集的方式不同来进行分类 观察法 问卷法 文献法 询问法
第一节 公共关系调查 （二）按资料收集的方式不同来进行分类 二、公共关系调查的基本方法 观察法 询问法 文献法 问卷法
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 三、公共关系调查的一般程序 ●●●● 所谓公共关系调査的程序,般地讲,指的是对社会组织客 观存在的公共关系现象讲行科学调查的基本过程。具体地说,它 是调查工作的实施阶段。 第一,调查准备阶段。 第二,资料搜集阶段。 第三,整理分析阶段。 第四,报告写作阶段。 第五,总结评估阶段
第一节 公共关系调查 三、公共关系调查的一般程序 第一，调查准备阶段。 第三，整理分析阶段。 第二，资料搜集阶段。 所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客 观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体地说，它 是调查工作的实施阶段。 第四，报告写作阶段。 第五，总结评估阶段
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● ●●●● 四、调查问卷的设计 ◆(一)明确调查目的,建立理论假设 概念1 变相1,2个指标 研究题目 理论假设 概念2 变相1,2.M个指标 概念3 变相1,2个指标
第一节 公共关系调查 四、调查问卷的设计 （一）明确调查目的，建立理论假设 研究题目 理论假设 变相变相11，，2 2 …………II个指标 个指标 变相变相11，，22…………MM个指标 个指标 变相变相11，，22 …………NN个指标 个指标 概念3 概念2 概念1 1
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 四、调查问卷的设计 ●●●● (二)调查问卷的内容 前 指导语 问题设计 封闭式题 主体 答题设计 开放式题 半封闭半开放式题
第一节 公共关系调查 四、调查问卷的设计 （二）调查问卷的内容 前言 指导语 半封闭半开放式题 开放式题 封闭式题 答题设计 问题设计 主体
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 四、调查问卷的设计 ●●●● (三)调查问卷设计的注意事项 (1)问题设计要具体,不要笼统抽象。 (2)问题设计要单一,不要复和交杂。 (3)问题设计要简洁,符合逻辑。 (4)用词要简洁,不要用形容词和副词。 (5)用词要通俗易懂,不要用陌生的专业术语。 (6)问题设计要客观中立,不要渗入影响其回答的观点。 (7)问题的设计要保护答题者的自尊,不要增加答题者的压力。 (8)问题设置,所列项目要互斥,不要出现包容现象 (9)问题中的数字要准确,不要交叉。 到酪被列项目要穷尽各种的够倩况,不能让有些八统不
第一节 公共关系调查 四、调查问卷的设计 （三）调查问卷设计的注意事项 （1）问题设计要具体，不要笼统抽象。 （2）问题设计要单一，不要复和交杂。 （3）问题设计要简洁，符合逻辑。 （4）用词要简洁，不要用形容词和副词。 （5）用词要通俗易懂，不要用陌生的专业术语。 （6）问题设计要客观中立，不要渗入影响其回答的观点。 （7）问题的设计要保护答题者的自尊，不要增加答题者的压力。 （8）问题设置，所列项目要互斥，不要出现包容现象。 （9）问题中的数字要准确，不要交叉。 （10）问题设计所列项目要穷尽各种能够情况，不能让有些人找不 到自己应填的位置