上汽集团案例分析
企业简介 上海汽车工业(集团)总公司(以下简称“上汽集团 是中国三大汽车集团之一,主要从事轿车、客车、载重车、 拖拉机、摩托车等整车及配套零部件的生产、研发、贸易和 金融服务。 代表车型:别克、帕萨特、桑塔纳2000、赛欧 目前,集团下属二层次企业55家,员工总数约6万人 2003年上汽集团实现销售收入1862亿元人民币(合并972 亿元),工业总产值1578亿元,整车产销近80万辆,其中主 导产品轿车销售达到597万辆,实现了历史最高年度增量 18.5万辆,提前两年实现了十五计划确定的主要目标。 面对未来,上汽集团将积极推进产品结构调整,着力拓 展国内外市场,加快形成自主开发能力,积极探索跨地区资 经营,进一步扩展多元经营领域,到2007年实现“年产汽 车100万辆、跻身世界500强、生产自主品牌汽车5万辆”的 大战略目标
企业简介 • 上海汽车工业（集团）总公司（以下简称“上汽集团”） 是中国三大汽车集团之一，主要从事轿车、客车、载重车、 拖拉机、摩托车等整车及配套零部件的生产、研发、贸易和 金融服务。 • 代表车型：别克、帕萨特、桑塔纳2000、赛欧 • 目前，集团下属二层次企业55家，员工总数约6万人。 • 2003年上汽集团实现销售收入1862亿元人民币(合并972 亿元)，工业总产值1578亿元，整车产销近80万辆，其中主 • 导产品轿车销售达到59.7万辆，实现了历史最高年度增量 18.5万辆，提前两年实现了十五计划确定的主要目标。 • 面对未来，上汽集团将积极推进产品结构调整，着力拓 展国内外市场，加快形成自主开发能力，积极探索跨地区资 产经营，进一步扩展多元经营领域，到2007年实现“年产汽 车100万辆、跻身世界500强、生产自主品牌汽车5万辆”的 三大战略目标
现行战略 上海汽车工业(集团)总公司的英文名称缩写成“SAC"四个字母与集团价 值观的内涵有机结合,使现在的“SAIC四个字母,既是上汽集团的名称, 也是上汽集团的核心价值观。 SAIC的基本内涵是 “S”-即 Satisfaction from customer, 满足用户需求; “A”即 Advantage through innovation, 提高创新能力; “I”即 Internationalization in operating, 集成全球资源; “C”-即 Concentration on people, ·崇尚人本管理。 核心价值观既是战略目标,也是行动纲领,必须以经营管理为载体,有 个操作平台。根据SAIC价值观基本内涵的要求,我们设计了与此对应的 “四大工程”,即:用户满意工程、全面创新工程、全球经营工程和人本管 理 工程。这四大工程,就是实践SAIC价值观的四个战略措施
现行战略 • 上海汽车工业（集团）总公司的英文名称缩写成“SAIC”四个字母与集团价 值观的内涵有机结合，使现在的“SAIC”四个字母，既是上汽集团的名称， 也是上汽集团的核心价值观。 • SAIC的基本内涵是： • “S”——即Satisfaction from customer， • 满足用户需求； • “A”——即Advantage through innovation， • 提高创新能力； • “I”——即Internationalization in operating， • 集成全球资源； • “C”——即Concentration on people， • 崇尚人本管理。 • 核心价值观既是战略目标，也是行动纲领，必须以经营管理为载体，有 一个操作平台。根据SAIC价值观基本内涵的要求，我们设计了与此对应的 “四大工程”，即：用户满意工程、全面创新工程、全球经营工程和人本管 理 • 工程。这四大工程，就是实践SAIC价值观的四个战略措施
第一个战略措施: 用户满意工程 实施用户满意工程就是围绕“三心”目标,抓好 三个管理,确保三种质量:一是让用户放心,提倡精 益求精的质量意识,建立不制造缺陷、不传递缺陷 不接受缺陷的工作体系,抓好生产程序管理,确保j 品质量。二是使用户称心,提倡树立“用户至上”的 服务理念,建立全天侯用户服务中心,抓好客户关系 管理,确保服务质量。三是以用户为中心,提倡“用 户为本”的管理关系,建立起拉动式的、环环相扣的 内外用户链,抓好系统经营管理,确保工作质量
第一个战略措施： • 用户满意工程 • 实施用户满意工程就是围绕“三心”目标，抓好 三个管理，确保三种质量：一是让用户放心，提倡精 益求精的质量意识，建立不制造缺陷、不传递缺陷、 不接受缺陷的工作体系，抓好生产程序管理，确保产 品质量。 二是使用户称心，提倡树立“用户至上”的 服务理念，建立全天侯用户服务中心，抓好客户关系 管理，确保服务质量。三是以用户为中心，提倡“用 户为本”的管理关系，建立起拉动式的、环环相扣的 内外用户链，抓好系统经营管理，确保工作质量
第二个战略措施: 全面创新工程 全面创新工程是上汽持续发展的不竭动力。重点是技术创新、管理创 新和机制创新。 技术创新就是通过“三个开发”。在“超前开发”方面,着眼未来的技 术竞争,着手开展对汽车安全、节能、环保、新材料、新能源和汽车电 的研究开发,抓好世界起跑线项自。在“自主开发”方面,加快轿 技术开发的集成能力,以形成自主知识产权产品为目标,建立与产品开发 流程相适应的开发系统。在“联合开发”方面,加强与国际大集团的合作 依托合资伙伴的技术优势,联合开发适合中国市场的产品,并不断加以改 管理创新主要体现在采购、生产、销售和服务等几个重要环节。首先 施统一,逐步建立上汽自已的采购平台、设计平台、生产平台和销售服 平台。其次是逛一步推迸精益管理。对零部件企亚按照整体开发、模琰 货和系统管理的要求搞好六大系统建设:对员工按照“人人成为‘经营 者’”的管理模式,调动广犬员工的积极性和创造性。。 枞制创新就是要进一步加强现代企业制度的建设,逐步形成和完善工 厂发展机制与贳工激励机制。中国现芑加入WTO,在生产制造领域,我们 跟世界上先进水平比差距不大,甚至有的方面已超过他们。但是我们的成 本比国外高,开发上比人家差距更大。要做好这些事情,首先就要靠人才 怎么培养人才、集聚人才、留住人才?如何形成我们的人才优势?最核心 的问题是个机制问题。没有一个好的激励机制,就没有人才脱颖而出、人 才辈出的源泉
第二个战略措施： • 全面创新工程 • 全面创新工程是上汽持续发展的不竭动力。重点是技术创新、管理创 新和机制创新。 • 技术创新就是通过“三个开发”。在“超前开发”方面，着眼未来的技 术竞争，着手开展对汽车安全、节能、环保、新材料、新能源和汽车电子 的研究开发，抓好世界起跑线项目。在“自主开发”方面，加快轿车产品 技术开发的集成能力，以形成自主知识产权产品为目标，建立与产品开发 流程相适应的开发系统。在“联合开发”方面，加强与国际大集团的合作， 依托合资伙伴的技术优势，联合开发适合中国市场的产品，并不断加以改 进。 • 管理创新主要体现在采购、生产、销售和服务等几个重要环节。 首先 是信息化管理。以集团IT公司为中心，实施管理统一、资源统一和基础设 施统一，逐步建立上汽自己的采购平台、设计平台、生产平台和销售服务 平台。其次是进一步推进精益管理。对零部件企业按照整体开发、模块供 货和系统管理的要求搞好六大系统建设；对员工按照“人人成为‘经营 者’”的管理模式，调动广大员工的积极性和创造性。。 • 机制创新就是要进一步加强现代企业制度的建设，逐步形成和完善工 厂发展机制与员工激励机制。中国现已加入WTO，在生产制造领域，我们 跟世界上先进水平比差距不大，甚至有的方面已超过他们。但是我们的成 本比国外高，开发上比人家差距更大。要做好这些事情，首先就要靠人才。 怎么培养人才、集聚人才、留住人才？如何形成我们的人才优势？最核心 的问题是个机制问题。没有一个好的激励机制，就没有人才脱颖而出、人 才辈出的源泉