管理的职能 ■管理的基本职能 计划 组织 领导 控制
管理的职能 ◼ 管理的基本职能 ⚫ 计划 ⚫ 组织 ⚫ 领导 ⚫ 控制
■管理职能之间的相互融合关系 ■管理职能的差异性 业务领域(管理内容不同) 管理层次 计组 领 控 高层管 理人员 中层管理人员 划织 导 制 基层管理人员 不同层次管理人员在执行不同管理职能所需要的时间
◼ 管理职能之间的相互融合关系 ◼ 管理职能的差异性 ⚫ 业务领域（管理内容不同） ⚫ 管理层次 中层管理人员 高层管 理人员 基层管理人员 计 划 组 织 领 导 控 制 不同层次管理人员在执行不同管理职能所需要的时间
管理者的角色与技能要求 ■管理者的角色(明茨伯格) 。人际吳系(摧名背脑、联络者和领导者 信息联系(信息监听者、传播者和发言人) 决策(企业家、故障处理者、资源分配者和 决策者) ■管理者的素质 。业务素质(知识、经验、能力等) 其他素质(事业心、责任心、服务意织 合作意织等)
管理者的角色与技能要求 ◼ 管理者的角色（明茨伯格） ⚫ 人际关系（挂名首脑、联络者和领导者） ⚫ 信息联系（信息监听者、传播者和发言人） ⚫ 决策（企业家、故障处理者、资源分配者和 决策者） ◼ 管理者的素质 ⚫ 业务素质（知识、经验、能力等） ⚫ 其他素质（事业心、责任心、服务意识 合作意识等）
■管理者的技能(库茨) 概念性技能( Conceptual Skil 。人际关系技能( Human skil) 。技术性技能( Technical skil 高属管理人员概念性技能 中层管理人员 人际关系技 低属管理人员 技术性技能 管理技能模型
◼ 管理者的技能(库茨) ⚫ 概念性技能(Conceptual Skill) ⚫ 人际关系技能(Human Skill) ⚫ 技术性技能(Technical Skill) 概念性技能 人际关系技能 技术性技能 高层管理人员 中层管理人员 低层管理人员 管理技能模型
管理思想的发展 早期的管理思想—19世纪末以前 ■古典的管理思想—1世纪末到1950年之间, 以泰勒和法约尔等人的思想为代表。 口中期的管理思想—1930~年之间,以梅 奥和巴纳德等人的思想为代表。 ■现代管理思想—1905年以后,“管理丛 林”(孔茨
管理思想的发展 ◼ 早期的管理思想——19世纪末以前 ◼ 古典的管理思想——19世纪末到1930年之间， 以泰勒和法约尔等人的思想为代表。 ◼ 中期的管理思想——1930~45年之间，以梅 奥和巴纳德等人的思想为代表。 ◼ 现代管理思想——1945年以后，“管理丛 林”(孔茨)