项目经理与职能部门的沟通 1.在项目经理与职能经理之间自然会产生矛盾,在 组织设置中他们间的权力和利益平衡存在着许多内 在的矛盾性。项目经理本身能完成的事极少,他必 须依靠职能经理的合作和支持,所以在此界面上的 协调是项目成功的关键。 2.项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系,这 是他的工作顺利进行的保证 3.与职能经理之间有一个清楚的便于接近的信息沟 通渠道
16 项目经理与职能部门的沟通 1．在项目经理与职能经理之间自然会产生矛盾，在 组织设置中他们间的权力和利益平衡存在着许多内 在的矛盾性。项目经理本身能完成的事极少，他必 须依靠职能经理的合作和支持，所以在此界面上的 协调是项目成功的关键。 2. 项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系，这 是他的工作顺利进行的保证。 3．与职能经理之间有一个清楚的便于接近的信息沟 通渠道
4.项目经理与职能经理的基本矛盾其根源大部分是经 理间的权力和地位的斗争 5.项目管理给原组织带来变化,必然要干扰已建立的 管理规则和组织结构,机构模式是双重的。 6.职能管理是企业管理等级的一部分,他被认为是 “常任的”,代表“归宿”。 7.主要的信息沟通工具是项目计划,项目经理制订项 目的总体计划后应取得职能部门资源支持的承诺
17 4．项目经理与职能经理的基本矛盾其根源大部分是经 理间的权力和地位的斗争。 5．项目管理给原组织带来变化，必然要干扰已建立的 管理规则和组织结构，机构模式是双重的。 6．职能管理是企业管理等级的一部分，他被认为是 “常任的”，代表“归宿”。 7．主要的信息沟通工具是项目计划，项目经理制订项 目的总体计划后应取得职能部门资源支持的承诺
第三节项目沟通中的间题及原因 常见的沟通间题 原因分析 组织争执
18 第三节 项目沟通中的问题及原因 一、常见的沟通问题 二、原因分析 三、组织争执
常见的沟通问题 1.项目组织或项目经理部中出现混乱,总体目标 不明,不同部门和单位兴趣与目标不同,项目经理 无法调解争执或无法解释 2.项目经理部经常讨论不重要的非事务性主题, 协调会议经常被一些能说会道的职能部门领导打断, 干扰或偏离了议题。 3.信息未能在正确的时间内,以正确的内容和详 细程度传达到正确位置,人们抱怨信息不够,或太 多,或不及时,或不着要领 4.项目经理部中没有应有的争执,但它在潜意识 中存在,人们不敢或不习惯将争执提出来公开讨论, 而转入地下
19 常见的沟通问题 1．项目组织或项目经理部中出现混乱，总体目标 不明，不同部门和单位兴趣与目标不同，项目经理 无法调解争执或无法解释。 2．项目经理部经常讨论不重要的非事务性主题， 协调会议经常被一些能说会道的职能部门领导打断， 干扰或偏离了议题。 3．信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详 细程度传达到正确位置，人们抱怨信息不够，或太 多，或不及时，或不着要领。 4．项目经理部中没有应有的争执，但它在潜意识 中存在，人们不敢或不习惯将争执提出来公开讨论， 而转入地下
6.项目经理部中存在或散布着不安全、气愤、绝望 的气氛,特别在项目遇到危机,上层系统准备对项目 作重大变更,或据说项目不再进行,或对项目组织作 调整,或项目即将结束时 7.实施中出现混乱,人们对合同、对指令、对责任 书理解不一或不能理解,特别在国际工程以及国际合 作项目中,由于不同语言的翻译造成理解的混乱 8.项目得不到职能部门的支持,无法获得资源和管 理服务,项目经理花大量的时间和精力周旋于职能部 门之间。与外界不能进行正常的信息流通
20 6．项目经理部中存在或散布着不安全、气愤、绝望 的气氛，特别在项目遇到危机，上层系统准备对项目 作重大变更，或据说项目不再进行，或对项目组织作 调整，或项目即将结束时。 7．实施中出现混乱，人们对合同、对指令、对责任 书理解不一或不能理解，特别在国际工程以及国际合 作项目中，由于不同语言的翻译造成理解的混乱。 8．项目得不到职能部门的支持，无法获得资源和管 理服务，项目经理花大量的时间和精力周旋于职能部 门之间。与外界不能进行正常的信息流通