第五篇组织协调和信息管理 第十七章组织协调 第十八章信息管理 第十九章计算机在项目管理中的应用
1 第五篇 组织协调和信息管理 第十七章 组织协调 第十八章 信息管理 第十九章 计算机在项目管理中的应用
第十七章组织协调 本章内容提要 由于项目和项目组织的特殊性带来沟通的困 难。组织协调和沟通不仅是一个信息过程,而且 是一个组织过程,同时又是一个心理过程。本章 介绍了以项目经理为中心的几种重要的沟通过程 项目沟通中经常出现的问题分析,项目中常见的 几种正式和非正式的沟通方式
2 第十七章 组织协调 本章内容提要： 由于项目和项目组织的特殊性带来沟通的困 难。组织协调和沟通不仅是一个信息过程，而且 是一个组织过程，同时又是一个心理过程。本章 介绍了以项目经理为中心的几种重要的沟通过程， 项目沟通中经常出现的问题分析，项目中常见的 几种正式和非正式的沟通方式
第一节概述 协调 沟通 项目沟通的困难
3 第一节 概述 一、协调 二、沟通 三、项目沟通的困难
协调 协调是项目管理的一项重要工作,要取得一个成功的项 目,协调具有重要作用。协调可使矛盾着的各个方面居于统 体中,解决它们的界面问题,解决它们之间的不一致和矛 盾,使系统结构均衡,使项目实施和运行过程顺利。在项目 实施过程中,项目经理是协调的中心和沟通的桥梁。在整个 项目的目标设计、项目定义、设计和计划、实施控制中有着 各式各样的协调工作, 在各种协调中,组织协调具有独特的地位,它是其它协 调有效性的保证,只有通过积极的组织协调才能实现整个系 统全面协调的目的。 现代项目中参加单位非常多,由于各单位有不同的任务、 目标和利益,它们都企图指导、干预项目实施过程。项目中 组织利益的冲突比企业中各部门的利益冲突更为激烈和不可 调和,而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力的工 作。这就越发显示出组织协调的重要性
4 协调 协调是项目管理的一项重要工作，要取得一个成功的项 目，协调具有重要作用。协调可使矛盾着的各个方面居于统 一体中，解决它们的界面问题，解决它们之间的不一致和矛 盾，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。在项目 实施过程中，项目经理是协调的中心和沟通的桥梁。在整个 项目的目标设计、项目定义、设计和计划、实施控制中有着 各式各样的协调工作， 在各种协调中，组织协调具有独特的地位，它是其它协 调有效性的保证，只有通过积极的组织协调才能实现整个系 统全面协调的目的。 现代项目中参加单位非常多，由于各单位有不同的任务、 目标和利益，它们都企图指导、干预项目实施过程。项目中 组织利益的冲突比企业中各部门的利益冲突更为激烈和不可 调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力的工 作。这就越发显示出组织协调的重要性
沟通 沟通是组织协调的手段,解决组织成员间障碍的基本方法。 通过沟通可达到: 1.使总目标明确,项目参加者对项目的总目标达成共υ 2.使各种人、各方面互相理解、了解,建立和保持较好的保 持团队精神,使人们积极地为项目工作。 3.使人们行为一致,减少摩擦、对抗,化解矛盾,达到一个 较高的组织效率 4.保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明性 项目出现困难时,通过沟通使大家有信心、有准备,齐心协力。 90年代初,人们研究并提出现代项目管理尚未解决的问题,其中 涉及这一方面的问题包括: 最好的沟通方式是什么? 从哪里获得信息?应相信正规报告或更注重个人交谈? 如何解决争执和危机? 部门之间在行为上有什么区别? 管理者的行为与所选用的组织形式有什么关系?
5 沟通 沟通是组织协调的手段，解决组织成员间障碍的基本方法。 通过沟通可达到： 1．使总目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。 2．使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保持较好的保 持团队精神，使人们积极地为项目工作。 3．使人们行为一致，减少摩擦、对抗，化解矛盾，达到一个 较高的组织效率。 4．保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明性， 当项目出现困难时，通过沟通使大家有信心、有准备，齐心协力。 90年代初，人们研究并提出现代项目管理尚未解决的问题，其中 涉及这一方面的问题包括： 最好的沟通方式是什么? 从哪里获得信息?应相信正规报告或更注重个人交谈? 如何解决争执和危机? 部门之间在行为上有什么区别? 管理者的行为与所选用的组织形式有什么关系?