(2)项目经理作出决策安排时要考虑到业主的期望、习 惯和价值观念,说出他想要说的话,经常了解业主所 面临的压力,以及业主对项目关注焦点 (3)尊重业主,随时向业主报告情况。在业主作决策时, 向他提供充分的信息,让他了解项目的全貌、项目实 施状况、方案的利弊得失及对目标的影响。 (4)加强计划性和预见性,让业主了解承包商、了解他 自己非程序干预的后果
11 ◼ (2)项目经理作出决策安排时要考虑到业主的期望、习 惯和价值观念，说出他想要说的话，经常了解业主所 面临的压力，以及业主对项目关注焦点。 ◼ (3)尊重业主，随时向业主报告情况。在业主作决策时， 向他提供充分的信息，让他了解项目的全貌、项目实 施状况、方案的利弊得失及对目标的影响。 ◼ (4)加强计划性和预见性，让业主了解承包商、了解他 自己非程序干预的后果
项目管理者与承包商的沟通 1.应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的 目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等, 增加项目的透明度。 2.指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作, 向他们解释项目管理程序、沟通渠道与方法,指导 他们并与他们一齐商量如何工作,如何把事情做得 更好。 3.项目管理者在观念上应该认为自己是提供管理服 务,不能随便对承包商动用处罚权,或经常以处罚 相威胁。应经常强调自己是提供服务、帮助,强调 各方面利益的一致性和项目的总目标
12 项目管理者与承包商的沟通 1．应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的 目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等， 增加项目的透明度。 2．指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作， 向他们解释项目管理程序、沟通渠道与方法，指导 他们并与他们一齐商量如何工作，如何把事情做得 更好。 3．项目管理者在观念上应该认为自己是提供管理服 务，不能随便对承包商动用处罚权，或经常以处罚 相威胁。应经常强调自己是提供服务、帮助，强调 各方面利益的一致性和项目的总目标
4.在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信 息、了解情况,以作出正确的决策。 5.为了减少对抗、消除争执,取得更好的激励效果, 项目管理者应欢迎并鼓励承包商将项目实施状况的 信息、实施结果和遇到的困难,自己心中的不平和 意见向他作汇报,这样寻找和发现对计划、对控制 有误解,或有对立情绪的承包商和可能的干扰
13 4．在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信 息、了解情况，以作出正确的决策。 5．为了减少对抗、消除争执，取得更好的激励效果， 项目管理者应欢迎并鼓励承包商将项目实施状况的 信息、实施结果和遇到的困难，自己心中的不平和 意见向他作汇报，这样寻找和发现对计划、对控制 有误解，或有对立情绪的承包商和可能的干扰
项目经理部内部的沟通 1.项目经理与技术专家的沟通是十分重要的,他们 之间也存在许多沟通障碍 2.建立完备的项目管理系统,明确划分各自的工作 职责,设计比较完备的管理工作流程,明确规定项 目中正式沟通方式,渠道和时间,使大家按程序, 按规则办事 3.由于项目的特点,项目经理更应注意从心理学, 行为科学的角度激励各个成员的积极性
14 项目经理部内部的沟通 1．项目经理与技术专家的沟通是十分重要的，他们 之间也存在许多沟通障碍。 2．建立完备的项目管理系统，明确划分各自的工作 职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项 目中正式沟通方式，渠道和时间，使大家按程序， 按规则办事。 3．由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学， 行为科学的角度激励各个成员的积极性
对以项目作为经营对象的企业,应形成比较稳定 的项目管理队伍,这样尽管项目是一次性的、常 新的,但项目小组却是相对稳定,可大大减小组 织摩擦。 5.职能人员的双重忠诚问题。 6.建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准, 可核实的目标管理的标准,对成员进行业绩考评, 在其中剔除运气,不可控制,不可预期的因素
15 4．对以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳定 的项目管理队伍，这样尽管项目是一次性的、常 新的，但项目小组却是相对稳定，可大大减小组 织摩擦。 5．职能人员的双重忠诚问题。 6．建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准， 可核实的目标管理的标准，对成员进行业绩考评， 在其中剔除运气，不可控制，不可预期的因素