美国质量管理专家——戴明(W.EdwardsDeming)生于1900年■出生地：美国衣阿华州■1928年获耶鲁大学数学物理学博士■1950年在日本工业界担任讲师与顾问WEdwardsDeming1956年在日本获奖福1987年获美国国家技术奖ORNEES■1993年12月逝世11
11 美国质量管理专家——戴明 （W. Edwards Deming） ◼ 生于1900年 ◼ 出生地：美国衣阿华州 ◼ 1928年获耶鲁大学数学物理 学博士 ◼ 1950年在日本工业界担任讲 师与顾问 ◼ 1956年在日本获奖 ◼ 1987年获美国国家技术奖 ◼ 1993年12月逝世
戴明（W.E.Deming)管理循环理论PlanDoActCheckC
12 戴明（W. E. Deming） 管理循环理论
戴明（V.E.Deming)管理循环理论的八个步骤Plan：找出问题列出因素确定主因采取措施Do：执行计划Check： 检查结果Act：总结经验列出遗留问题13
13 戴明（V.E. Deming） 管理循环理论的八个步骤 Plan：找出问题 列出因素 确定主因 采取措施 Do：执行计划 Check：检查结果 Act：总结经验 列出遗留问题
要点并非简单重复，而是改进工作要依靠集体的力量，严格认真地执行，进行有效的管理在任何层次都可以使用，不论规模大小，皆无冲突
14 要点 ◼ 并非简单重复，而是改进工作 ◼ 要依靠集体的力量，严格认真地执 行，进行有效的管理 ◼ 在任何层次都可以使用，不论规模 大小，皆无冲突
约瑟夫·M·朱兰QosephM.Juran）博士■是举世公认的现代质量管理LNRSSE的领军人物朱兰白传康体联商美康会■犹太人，生于罗马尼亚，1912年移民美国，曾获工程和法学学位职业：工程师、企业主管ha政府官员、大学教授劳工调解人、公司董事管理顾问等5
15 约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran)博士 ◼ 是举世公认的现代质量管理 的领军人物 ◼ 犹太人，生于罗马尼亚， 1912年移民美国，曾获工程 和法学学位 ◼ 职业：工程师、企业主管 政府官员、大学教授 劳工调解人、公司董事 管理顾问等