一般管理规范管理承诺■领导项目管理■绘制流程图数据分析与处理■解决方案■审核团队技能■记录保存与文件管理
6 一般管理规范 ◼ 管理承诺 ◼ 领导 ◼ 项目管理 ◼ 绘制流程图 ◼ 数据分析与处理 ◼ 解决方案 ◼ 审核 ◼ 团队技能 ◼ 记录保存与文件管理
二、 质量管理方法上，是指为了最经济地生产有价值、并在市场上畅销的产品，在生产的所有阶段使用统计方法■从实践角度出发，是为了最经济地生产能完全满足用户要求的产品，公司内各部门协力保持与改善产品质量
7 二、质量管理 ◼ 方法上，是指为了最经济地生产有价值、 并在市场上畅销的产品，在生产的所有阶 段使用统计方法 ◼ 从实践角度出发，是为了最经济地生产能 完全满足用户要求的产品，公司内各部门 协力保持与改善产品质量
质量管理贯穿于工业生产过程的所有阶段■包括：口产品生产口向用户发送产品口（进行安装）口（现场维修服务），技术服务等
8 质量管理贯穿于 工业生产过程的所有阶段 ◼包括： 产品生产 向用户发送产品 （进行安装） （现场维修服务），技术服务等
质量管理定义（中国质量管理协会）为保证和提高产品质量或工程质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总和
9 质量管理定义 （中国质量管理协会） ◼为保证和提高产品质量或工程质量 所进行的调查、计划、组织、协调、 控制、检查、处理及信息反馈等各 项活动的总和
质量管理VIP■W·爱德华兹·戴明（W.EdwardsDeming）■约瑟夫·M·朱兰（JosephM.Juran）(Philip Crosby)■菲利浦·克劳士比（中国）刘源张
10 质量管理VIP ◼ W ·爱德华兹·戴明（W. Edwards Deming） ◼ 约瑟夫·M·朱兰（Joseph M. Juran） ◼ 菲利浦·克劳士比（Philip Crosby） ◼ 刘源张（中国）