(二)顾客关联标准目标1.品牌认知度12.指名购买率/首选率。13.产品使用率。14.重复购买率。15.品牌形象评价。■6.产品质量认知。■7.投诉次数。16
（二）顾客关联标准目标 ◼ 1.品牌认知度。 ◼ 2.指名购买率/首选率。 ◼ 3.产品使用率。 ◼ 4.重复购买率。 ◼ 5.品牌形象评价。 ◼ 6.产品质量认知。 ◼ 7.投诉次数。 16
(三)销售成本标准目标1.总销售成本。2.各产品或产品大类销售成本。3.各地理区域销售成本。4.各业务员销售成本。5.各业务部销售成本。6.各顾客类型销售成本。7.各细分市场销售成本。8.各种规模订单销售成本。9.各销售区销售成本10.对各类中间商的销售成本。11.销售成本变化率17
（三）销售成本标准目标 ◼ 1.总销售成本。 ◼ 2.各产品或产品大类销售成本。 ◼ 3.各地理区域销售成本。 ◼ 4.各业务员销售成本。 ◼ 5.各业务部销售成本。 ◼ 6.各顾客类型销售成本。 ◼ 7.各细分市场销售成本。 ◼ 8.各种规模订单销售成本。 ◼ 9.各销售区销售成本。 ◼ 10.对各类中间商的销售成本。 ◼ 11.销售成本变化率 17
(四)利润目标1.总利润。2.各产品或产品大类利润3.各地理区域利润。4.各业务员利润。5.各业务部利润。6.各顾客类型利润。7.各市场细分利润。8.各种规模订单利润。9.各销售区利润。10.对各类中间商销售利润。18
（四）利润目标 ◼ 1.总利润 。 ◼ 2.各产品或产品大类利润 ◼ 3.各地理区域利润 。 ◼ 4.各业务员利润 。 ◼ 5.各业务部利润 。 ◼ 6.各顾客类型利润 。 ◼ 7.各市场细分利润 。 ◼ 8.各种规模订单利润 。 ◼ 9.各销售区利润 。 ◼ 10.对各类中间商销售利润 。 18
三、营销战略i达到目标的指导方针i谋略原则兵法、哲学层次的方法论简要陈述。(=)市场细分与目标市场决策(三)营销定位19
三、营销战略 ——达到目标的指导方针 ◼ （一）谋略原则 兵法、哲学层次的方法论简要陈述。 ◼ （二）市场细分与目标市场决策 ◼ （三）营销定位 19
(二）市场细分与目标市场决策1.该产品所应采用的市场细分标准。2.各细分市场的容量、获利性及发展前景13.选择单一目标市场还是多个自标市场4.特定目标市场上的竞争性与自身的胜任性20
（二）市场细分与目标市场决策 ◼ 1.该产品所应采用的市场细分标准。 ◼ 2.各细分市场的容量、获利性及发展前景。 ◼ 3.选择单一目标市场还是多个目标市场。 ◼ 4.特定目标市场上的竞争性与自身的胜任性。 20