《管理学》教课程学大纲（讲义）一前言课程性质：管理学是工商管理类专业的基础课程，主要研究和介绍企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原则和基本方法，学习本课程要求学生熟悉经济学的基本原理、数学和统计分析的基本方法。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，读者才能准确地理解和把握市场营销、生产管理、人力资源管理以及财务管理等课程的基本内容。内容提要：管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理，因此，本课程主要阐述管理学研究对象、管理一般原理和管理过程（职能）。重点是管理原理和管理过程。管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理，融入过程中讲解；管理过程主要以职能为主线，分为计划、组织、领导和控制。本大纲编写的主要依据：（1）教育部高等教育司讨论通过的《全国普通高等学校工商管理类核心课程教学基本要求》中对《管理学》教学基本要求的内容，并以此为依据编写的管理学教材；（2）按照54学时和我院实际，考虑到《管理学》是外校许多管理类专业考研的专业课程，因此，必须具有理论性、系统性和先进性；本大纲编写的主要特点：传统理论与现代理论相结合，管理原理与管理实践艺术相结合，管理理念与管理过程相结合，历史与前沿相结合。本大纲内容力求既系统全面又突出重点；既强调基本理论和原理，又注重理论联系实际和加强应用能力。使用对象：本大纲按54学时安排，适应于经济管理类各专业，也适用文法系、资讯系相关专业使用，但要作学时的适当压缩和内容的删减。通过本课程的学习，学生应能掌握与“管理”、“环境”、“决策”、“计划”、“组织”、“领导”、“激励”、“控制”等相关的基本概念、基本方法与基本理论，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物（如泰罗、法约尔、韦伯、巴纳德、西蒙、德鲁克等)及其理论贡献熟悉管理过程各阶段的主要工作内容及其组织方法，在熟练掌握上述内容的基础上应能利用有关理论和方法，分析具体企业管理中的具体问题。课时安排：
《管理学》教课程学大纲（讲义） 一 前 言 课程性质：管理学是工商管理类专业的基础课程，主要研究和介绍企业或一般社会、 经济组织管理的基本概念、基本原则和基本方法．学习本课程要求学生熟悉经济学的 基本原理、数学和统计分析的基本方法。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基 础上，读者才能准确地理解和把握市场营销、生产管理、人力资源管理以及财务管理 等课程的基本内容。 内容提要：管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理，因此，本课程主 要阐述管理学研究对象、管理一般原理和管理过程（职能）。重点是管理原理和管理过 程。管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理，融入过程中讲 解；管理过程主要以职能为主线，分为计划、组织、领导和控制。 本大纲编写的主要依据： （1）教育部高等教育司讨论通过的《全国普通高等学校工商管理类核心课程教学基本 要求》中对《管理学》教学基本要求的内容，并以此为依据编写的管理学教材； （2）按照 54 学时和我院实际，考虑到《管理学》是外校许多管理类专业考研的专业 课程，因此，必须具有理论性、系统性和先进性； 本大纲编写的主要特点：传统理论与现代理论相结合，管理原理与管理实践艺术相结 合，管理理念与管理过程相结合，历史与前沿相结合。本大纲内容力求既系统全面， 又突出重点；既强调基本理论和原理，又注重理论联系实际和加强应用能力。 使用对象：本大纲按 54 学时安排，适应于经济管理类各专业，也适用文法系、资讯系 相关专业使用，但要作学时的适当压缩和内容的删减。 通过本课程的学习，学生应能掌握与“管理”、“环境”、“决策”、“计划”、 “组织”、“领导”、“激励”、“控制”等相关的基本概念、基本方法与基本理 论，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流 派的主要代表人物(如泰罗、法约尔、韦伯、巴纳德、西蒙、德鲁克等)及其理论贡献， 熟悉管理过程各阶段的主要工作内容及其组织方法，在熟练掌握上述内容的基础上， 应能利用有关理论和方法，分析具体企业管理中的具体问题。 课时安排：
学时分配教学内容（章名）序号讲课合计教学片讨论1141现代管理学概述1612快策5401计划640234组织85125领导64116激励54017沟通301484301控制合计5438313以上课时分配只作为参考，教师可根据学生特点适当调整。教学要求及教学要点总论部分一、管理活动与管理理论教学要求：了解：管理的定义，管理的七种职能，管理者所扮演的三大类角色，管理者所具备的三大类技能，中外早期管理思想，管理活动、管理思想与管理理论之间的关系，管理理论的演变史。掌握：各种管理定义的联系与区别，各种管理职能的具体含义及相互关系，管理的两种属性及其区别，每个管理理论分支的代表人物、内容与特征。应用：学会对身边的管理者能否胜任其工作做出判断，学会对所熟悉的组织可能遇到的一些管理问题进行理论分析并提出解决这些问题的合理思路。教学要点：（一）管理活动1.管理的定义管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程
以上课时分配只作为参考，教师可根据学生特点适当调整。 教学要求及教学要点 总论部分 一、管理活动与管理理论 教学要求： 了解：管理的定义，管理的七种职能，管理者所扮演的三大类角色，管理者所具备的 三大类技能，中外早期管理思想，管理活动、管理思想与管理理论之间的关系，管理 理论的演变史。 掌握：各种管理定义的联系与区别，各种管理职能的具体含义及相互关系，管理的两 种属性及其区别，每个管理理论分支的代表人物、内容与特征。 应用：学会对身边的管理者能否胜任其工作做出判断，学会对所熟悉的组织可能遇到 的一些管理问题进行理论分析并提出解决这些问题的合理思路。 教学要点： （一）管理活动 1. 管理的定义 管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控 制，以便达到既定的组织目标的过程
根据这一定义，可进一步明确管理的内涵如下：第一，管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进行的。第二，管理是为实现组织目标服务的。第三，管理工作实现组织目标是通过有效利用组织的各种资源来进行的。第四，管理最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上。在不同的时期，不同的学者对管理活动进行了研究，给出各自不尽相同的定义。这些定义从不同的侧面客观地反映了管理的特性。管理定义的多样化，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了管理科学的不成熟性。2.管理的职能1.计划计划工作是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基础。它预先限定目标，根据目标发展战略，确定达成目标的行动方案，以及派生出子计划，为组织、部门和个人勾画出年度、月度和每日的行动路线。(2)组织组织工作是创建一个有助于目标达成的结构，包括各级管理部门和支持管理部门的所有非管理岗位。在实施组织职能过程中，管理人员要确定必须完成的任务，把这些任务组合成各工作岗位，配之合适的人选，并确定各岗位之间的关系。(3）领导领导工作是一门影响人们自愿并热情地，为实现组织和群体目标而努力奋斗的艺术。它涉及做人的工作，调动人的积极性。所以，它包括了激励、领导的方式方法、与他人沟通、帮助勾画能实现的组织前景等问题。(4）控制控制工作的目的是规范组织的活动，使实际的绩效与预期的标准和目标一致。3，管理者的角色与技能(1）管理者的角色管理者(Managers)是指挥别人活动的人。根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。(2）管理者的技能根据罗伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具备三类技能。技术技能。技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”(PlunkettandAttner，1997)。如监督会计人员的管理者必须懂会计。人际技能。人际技能（有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”(PlunkettandAttner，1997)。概念技能。概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”(PlunkettandAttner，1997)
根据这一定义，可进一步明确管理的内涵如下： 第一，管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进行的。 第二，管理是为实现组织目标服务的。 第三，管理工作实现组织目标是通过有效利用组织的各种资源来进行的。 第四，管理最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上。 在不同的时期，不同的学者对管理活动进行了研究，给出各自不尽相同的定义。这些 定义从不同的侧面客观地反映了管理的特性。管理定义的多样化，既反映了人们研究 立场、方法、角度的不同，也反映了管理科学的不成熟性。 2．管理的职能 1. 计划 计划工作是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基 础。它预先限定目标，根据目标发展战略，确定达成目标的行动方案，以及派生出子 计划，为组织、部门和个人勾画出年度、月度和每日的行动路线。 （2）组织 组织工作是创建一个有助于目标达成的结构，包括各级管理部门和支持管理部门的所 有非管理岗位。在实施组织职能过程中，管理人员要确定必须完成的任务，把这些任 务组合成各工作岗位，配之合适的人选，并确定各岗位之间的关系。 （3）领导 领导工作是一门影响人们自愿并热情地,为实现组织和群体目标而努力奋斗的艺术。它 涉及做人的工作，调动人的积极性。所以，它包括了激励、领导的方式方法、与他人 沟通、帮助勾画能实现的组织前景等问题。 （4）控制 控制工作的目的是规范组织的活动，使实际的绩效与预期的标准和目标一致。 3．管理者的角色与技能 （1）管理者的角色 管理者(Managers)是指挥别人活动的人。 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可 被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 （2）管理者的技能 根据罗伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具备三类技能。 技术技能。技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力”(PlunkettandAttner，1997)。如监督会计人员的管理者必须懂会计。 人际技能。人际技能(有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力”(PlunkettandAttner，1997)。 概念技能。概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能 力”(PlunkettandAttner，1997)
4管理的属性马克思对管理的属性作过精辟的论述，他在《资本论》中写道，“如果说资本主义的管理就其内容来说是二重的，因为它所管理的生产过程本身具有二重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增殖过程。从马克思对资本主义的管理的论述中可以看出，管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（二）中外早期管理思想1，中国早期管理思想2.外国早期管理思想（1）理查·阿克莱特的科学管理实践（2）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（3）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（4）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离(5）欧文的人事管理（6）巴贝奇的作业研究和报酬制度（7）尤尔的工厂秩序和法典（8）汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案（三）管理理论的形成与发展1古典管理理论（1）泰勒的科学管理理论科学管理著重研究如何指向单个工人的生产率、其代表人物有F-W-Faylor(18561915)、F-Gi1breth(1868-1984)和L·Glbreth,1878-1972)夫妇以及H-L-Gantt(1861-1919)等。其中最突出的代表人物是泰罗，他的代表作有：《计什工资制》（1895）、《车间管理》（1903）和《科学管理原理》（1911）等。泰罗制的主要观点①管理的根本目的一提高工作效率②提高效率的手段一运用科学方法③科学管理的实质一劳资双方的一次完全的思想革命1.法约尔的一般管理管理理论一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。法约尔对管理的贡献一主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著《工业管理与一般管理》（1916）中。①管理是企业六种基本活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则
4．管理的属性 马克思对管理的属性作过精辟的论述，他在《资本论》中写道，“如果说资本主义的 管理就其内容来说是二重的，因为它所管理的生产过程本身具有二重性：一方面是制 造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增殖过程。” 从马克思对资本主义的管理的论述中可以看出，管理既有同生产力、社会化大生产相 联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （二）中外早期管理思想 1．中国早期管理思想 2．外国早期管理思想 （1）理查·阿克莱特的科学管理实践 （2）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 （3）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 （4）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 （5）欧文的人事管理 （6）巴贝奇的作业研究和报酬制度 （7）尤尔的工厂秩序和法典 （8）汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案 （三）管理理论的形成与发展 1．古典管理理论 （1）泰勒的科学管理理论 科学管理著重研究如何指向单个工人的生产率、其代表人物有 F·W·FayIor(1856- 1915)、F·Gi1breth(1868-1984)和 L·Glbreth,1878-1972)夫妇以及 H·L·Gantt(1861-1919) 等。 其中最突出的代表人物是泰罗，他的代表作有：《计什工资制》（1895）、《车间管理》 （1903）和《科学管理原理》（1911）等。 泰罗制的主要观点 ①管理的根本目的—提高工作效率 ②提高效率的手段—运用科学方法 ③科学管理的实质—劳资双方的一次完全的思想革命 1. 法约尔的一般管理管理理论 一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。 法约尔对管理的贡献—主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体 现在他的名著《工业管理与一般管理》（1916）中。 ①管理是企业六种基本活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。 ②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 ③管理的 14 条原则
1.韦伯的行政组织理论Weber的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论，这集中反映在《社会组织与经济组织》一书中。韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性一合理的权威。他认为，只有理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。韦伯认为这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是一种合理的、高效率的最有效形式，是优于其它形式，适用于各种行政管理工作。2、行为科学理论1.人际关系学说梅奥领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系理论。1.行为科学理论行为科学研究主要领域①人际关系理论。②个体行为理论。③团体行为理论。④组织行为理论。3.现代管理理论丛林现代管理理论是在前两个阶段基础上，充分吸收现代科学技术、适应现代市场经济环境而不断创新所形成的学派体系。它很难用一个学派或理论来概括。因为，二次大战后管理理论呈现出“丛林”时期，美国著名管理学家孔茨（H-Koontz）在1980年，把管理划分为11个学派，即：1管理过程学派2人际关系学派3群体行为学派④经验学派派5社会协作系统学派6社会技术系统①系统学派8决策理论学派③管理科学派？10权变学派（1)经理角色派4：当代管理理论上个世纪80年代后新的管理理论丛林学习型组织理论；企业再造理论；竞争合作理论：人本管理理论等二、组织环境与组织文化教学要求：了解：了解组织文化对管理职能的作用。掌握：组织环境的概念和构成；一般环境和任务环境包含的主要因素
1. 韦伯的行政组织理论 Weber 的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论，这集中反映在《社会组织 与经济组织》一书中。 韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。权威有三种类型：个人崇拜式、 传统式和理性—合理的权威。他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基 础。 韦伯认为这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是一种合理的、 高效率的最有效形式，是优于其它形式，适用于各种行政管理工作。 2．行为科学理论 1. 人际关系学说 梅奥领导了 1924-1932 年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人 际关系理论。 1. 行为科学理论 行为科学研究主要领域 ①人际关系理论。 ②个体行为理论。 ③团体行为理论。 ④组织行为理论。 3．现代管理理论丛林 现代管理理论是在前两个阶段基础上，充分吸收现代科学技术、适应现代市场经济环 境而不断创新所形成的学派体系。它很难用一个学派或理论来概括。因为,二次大战后, 管理理论呈现出“丛林”时期，美国著名管理学家孔茨（H·Koontz）在 1980 年，把管 理划分为 11 个学派，即： ①管理过程学派 ②人际关系学派 ③群体行为学派 ④经验学派派 ⑤社会协作系统学派 ⑥社会技术系统 ⑦系统学派 ⑧决策理论学派 ⑨管理科学派? ⑩权变学派 ⑾经理角色派 4．当代管理理论 上个世纪 80 年代后新的管理理论丛林 学习型组织理论；企业再造理论； 竞争合作理论；人本管理理论等 二、组织环境与组织文化 教学要求： 了解：了解组织文化对管理职能的作用。 掌握：组织环境的概念和构成；一般环境和任务环境包含的主要因素