1、生产技术对企业组织的影响 英国工业社会学家伍德沃德最早对工业生产技术与组织结构的关系进行了有影响 的研究,又称南艾塞克斯郡研究。研究的主要内容使英国南艾塞克斯郡的100家工业企 业组织结构的特征,如管理幅度、管理层次、管理人员与事务人员的比重、工人的技术 水平等,还涉及管理风格的一些内容以及生产的类型、企业经营成效等 她的研究表明,工业企业的生产技术同组织结构及管理特征有着系统的联系。伍德 沃德指出,每一种有着类似目的和类似技术复杂程度德生产系统,都有其独特的组织模 型及管理特征。伍德沃德把企业生产组织的形成分成单件小批生产、大批大量生产和连 续生产三种类型,随着生产过程中所采用的技术复杂程度的提高,企业生产组织逐渐从 单件小批生产转化为大批大量生产,进而发展到连续生产。伍德沃德在研究中还发现: (1)经营成功的企业的组织结构,与其所属的技术类型有着相互对应的关系。而经营 不成功的企业,通常其组织结构特征偏离了其相应的技术类型。 (2)成功的单件小批生产和连续生产的组织具有柔性结构,而成功的大批量生产的组 织具有刚性结构。 表:企业技术类型 第一组按顾客订货进行的单件生产“技术复杂的单件生产:大型设备 单件小批量的分步骤制造;小批量生产;用于不同产品装配的大批量部件 第二组大批生产 大批大量生大量生 技术复杂 程度 第三组为销售作储备的大批量连续生产 连续生化工产品的成批连续生产 液态、气态、固态的连续流水生产 伍德沃德关于技术——组织结构的研究,说明了企业的生产技术特点是企业组织设 的一个重要变量 表:技术类型与组织结构特征间的相互关系 组织结构特征 技术类型 单件小批生产大批大量生产「连续生产 管理层次数 高层领导的管理幅度 基层领导的管理幅度 15 基本工人与辅助工人的比例 l:1 大学毕业的管理人员所占比重 中等 经理人员与全体职员的比例 中等 技术工人的数量 规范化的程序 集权程度 口头沟通的数量 低低高少低高低 低多高低高 高高高少低高低 书面沟通的数量 整体结构类型 柔性的 刚性的 柔性的
不同生产技术特点的企业,要求不同的组织设计,采用不同的组织结构及管理特征。 因而不冇在一种绝对的最佳组织结构模式,从而引发了组织结构研究的权变理论思路 2、信息技术对企业组织的影响 信息技术对组织方面的影响如同计算机一体化技术对生产的影响,提高了企业的生 产效率和管理效率,它也同样需要新型的组织结构来配合它的发展。 (1)使组织结构呈现扁平化的趋势 (2)对集权化和分权化可能带来双重影响。 3)加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调 (4)要求给下属以较大的工作自主权。在信息技术很发达的情况下,很少有管理工作 将服从严格的政策限定和工作描述 (5)提高专业人员比率。 第四、企业发展阶段对企业组织设计的影响 美国学者J· Thomas Cannon提出了组织发展五阶段的理论,并指出在发展的不 同阶段,要求有与之适应的组织结构形态 创业阶段。在这个阶段,决策主要由高层管理者个人作出,组织结构相当不正规, 对协调只有最低限度的要求,组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。 (2)职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者作出,而最高管理者亲自决策 的数量越来越少,组织结构建立在职能专业化的基础上,各职能间的协调需要增加,信 息沟通变得更重要,也更困难。 (3)分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题,组织结构以产 品或地区事业部为基础来建立,目的是在企业内建立“小企业”,使后者按创业阶段的 特点来管理。但随之而来出现的新问题,各“小企业”成了内部的不同利益集团,组织 资源转移用于开发新产品的相关活动减少,总公司与“小企业”的许多重复性劳动使费 用增加,髙层管理者感到对各“小企业”失去了控制, (4)参谋激增阶段。为了加强对各“小企业“的控制,公司一级的行政主管增加了许 多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与直线的矛盾,影响组织中的命令统 (5)再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能诱使公司高层主管再度高度 集中决策权力。同时,信息处理的计算机化也使再集权成为可能。 第五、规模对企业组织设计的影响 规模是影响组织结构设计的一个重要变量。随着企业的发展,企业活动的规模日渐 扩大,内容日趋复杂,组织管理的正规化要求逐渐提髙,管理文件俞来俞多,对不同岗 位以及部门间协调的要求俞来俞高,组织俞来俞复杂 (Ⅰ)规范化。规范化是指规章、程序和书面文件,如政策手册和工作描述等,这些规 定了员工的权利和义务。大型组织具有更高的规范化程度,原因是大型组织更依靠规章 程序和书面工作去实现标准化和对大量的员工与部门进行控制。与之相反,小型组织则
可以通过管理者的个人观察进行控制。规范化也可能提高大型官僚组织中更加规范的和 非人格化的行为和作用方式。相反,在小型松散的组织中则更多的是自发的偶然性行为 和社会性作用方式 (2)分权化。集权化与分权化主要与组织中决策权力的集中或分散有关。在集权化的 组织中,决策是又高层作出的,而在分权化的组织中,类似的决策在较低的层次上作出。 在完全的官僚制中,所有的决策是由那些具有完全控制权的高层管理者作出的。然而, 随着组织的成长壮大会越来越多的部门和人员。因此,组织规模的研究表明,组织规模 越大就越需要分杈化 (3)复杂性。复杂性与组织中的层级数目(纵向复杂性)以及部门和工种的数量(横 向复杂性)有关。大型组织显示了复杂性的明显特征。规模与复杂性之间的关系也是显 而易见的 (4)、专职管理人员的数量。大型组织的另一个特点是管理人员、办事人员和专业人 员的数量激增。随着企业活动规模的扩大,必然增加对直接生产以及直接生产者的需要 进而必然产生对管理者以及管理者的管理劳动进行管理的必要 组织设计是管理职能中的组织工作,是一项重要的活动过程。必须考虑几项基本因 第一、组织的目标和计划,因为组织的活动起源于目标,组织结构要服从于目标和 计划 第二,组织结构必须反映出管理者适用的权力,因为这种权力决定于社会制度因素 所以,某一组织的职权是一种由社会决定的实现自决的权力,因此,它本身是变化的 第三,组织机构必须与环境相适应,例如,经济的、技术的、政治的、社会的和道 德的 因素是设计组织机构的前提。设计组织机构是为了让集体中的成员作出贡献,并在 变化的未来中有效地达到目标,所以,合理的组织机构不应该是机械的和静止的 第四、组织必须配备人员。对于组织设计师来说,录用什么样的人,着重考虑的是 限制性因素。正如工程师在设计时要考虑原材料使用的强度和弱点一样,组织设计师必 须考虑他们的村料——人。 、管理幅度与组织层次 组织工作最直接的目的是为了让人类有效地进行合作,在合作的过程中必然产生管 理幅度与组织层次之间的矛盾 管理幅度,也称管理跨度或管理宽度,即一个管理者能有效地直接管理下属的人数。 组织层次就是纵向的组织环节,即一个组织内所设的行政指挥机构分几个层面。也 就是说,最高决策层下达命令传递到最基层,需要几级传送。因为一个管理人员有效地 管理下属的人数总是有限的,那就必然产生了组织层次。换句话说,组织层次的划分是 因为受到管理跨度的限制,所以管理幅度是一个十分重要的概念