3.2竞争者分析 要对竞争对手进行分析，首先要识别和评估竞争对手，然后 选择哪些竞争对手可以攻击、哪些需要规避（如图2） 识别企业的 评估企业的 攻击和规避 竞争对手 竞争对手 企业的竞争对手 按照这个步骤，企业要对竞争者进行分析，需要了解有关竞争 者的5件事： 1.我们的竞争者是谁？ 2.他们的战略是什么？ 3.他们的目标是什么？ 4.他们的优势和劣势是什么？ 5.他们的反映模式是什么？ 6
6 3.2 竞争者分析 要对竞争对手进行分析，首先要识别和评估竞争对手，然后 选择哪些竞争对手可以攻击、哪些需要规避(如图2) 按照这个步骤,企业要对竞争者进行分析，需要了解有关竞争 者的5件事： 1.我们的竞争者是谁？ 2.他们的战略是什么？ 3.他们的目标是什么？ 4.他们的优势和劣势是什么？ 5.他们的反映模式是什么? 识别企业的 竞争对手 评估企业的 竞争对手 攻击和规避 企业的竞争对手
3.2.1竞争者的识别 可以从行业观点和市场观点来识别公司的竞争者 (一)行业竞争观念 行业分析是了解竞争对手的一种有效方法。行业可以 被定义为一组提供一种或一类相互密切替代品的公司群。 按照波特的说法，有五种力量对行业竞争有影响（如图 3)：新加入者的威胁，替代服务或替代产品的威胁，供应 者的讨价还价能力，购买者的讨价还价能力以及行业中现 有成员之间的对抗。 7
7 3.2.1 竞争者的识别 可以从行业观点和市场观点来识别公司的竞争者 （一）行业竞争观念 行业分析是了解竞争对手的一种有效方法。行业可以 被定义为一组提供一种或一类相互密切替代品的公司群。 按照波特的说法，有五种力量对行业竞争有影响(如图 3)：新加入者的威胁，替代服务或替代产品的威胁，供应 者的讨价还价能力，购买者的讨价还价能力以及行业中现 有成员之间的对抗
新加入者的威胁 供应商讨价 现有竞争者 购买者讨价 还价的能力 之间的抗衡 还价的能力 替代产品或替代 服务的威胁 图3影响一个行业竞争程度的因素 8
8 图3 影响一个行业竞争程度的因素 新加入者的威胁 现有竞争者 之间的抗衡 替代产品或替代 服务的威胁 购买者讨价 还价的能力 供应商讨价 还价的能力
(二)市场竞争观念 在市场竞争观念里，竞争者是一些力求满足相同顾客需要的 公司。市场竞争观念可以让企业意识到一系列实际和潜在的竞争 者
9 （二）市场竞争观念 在市场竞争观念里，竞争者是一些力求满足相同顾客需要的 公司。市场竞争观念可以让企业意识到一系列实际和潜在的竞争 者