《个案工作》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16024003 课程名称：个案工作 英文名称：Social Case Work 课程类别：专业课 学时：48学时 学分：3学分 适用对象：社会工作专业学生 考核方式：考试 先修课程：《社会工作导论》、《社会工作概论》、《心理学概论》 二、课程简介 个案工作是社会工作专业三大基本方法之一，个案工作基本知识构成全国社会工作者资 格水平统一考试实务能力内涵，是专职社会工作者必须掌握的基础知识。它通过社会工作者 与服务对象一对一、面对面的互动，向服务对象提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部 分：第一部分介绍个案社会工作的基本原理，包括个案社会工作的概念、历史发展、价值观、 理论基础、工作程序、工作原则与工作技巧：第二部分介绍个案社会工作七种基本介入模式。 这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分对七种模式的深入介绍， 有助于学习者对个案社会工作有一个感性的、深入的认识。 Case work is the one of three professional approaches of social work,which social worker help clients face to face.This course consists of two parts,firstly,it expounds the basic theorems of social work,including the concepts、history、values、foundations、helping process、.principles and skills of social work.Secondly,it introduces many profound and far-reaching models in social work practice nowadays.The placement of this course not only takes the integration of social work system into account,but also pays attention to the utility.Especially the second part,which goes deep into the practice models is helpful to a leamner knowing about the perceptual and deep-going knowledge of case work. 三、课程性质与教学目的 课程性质：专业必修课程。本课程也是教育部高等教育司指定社会工作专业主干课程。 教学目的：初步掌握“使人民获得幸福感”的基本知识和实务技术，即在理解关于个案
1 《个案工作》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16024003 课程名称：个案工作 英文名称：Social Case Work 课程类别：专业课 学 时：48 学时 学 分：3 学分 适用对象: 社会工作专业学生 考核方式：考试 先修课程：《社会工作导论》、《社会工作概论》、《心理学概论》 二、课程简介 个案工作是社会工作专业三大基本方法之一，个案工作基本知识构成全国社会工作者资 格水平统一考试实务能力内涵，是专职社会工作者必须掌握的基础知识。它通过社会工作者 与服务对象一对一、面对面的互动，向服务对象提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部 分：第一部分介绍个案社会工作的基本原理，包括个案社会工作的概念、历史发展、价值观、 理论基础、工作程序、工作原则与工作技巧；第二部分介绍个案社会工作七种基本介入模式。 这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分对七种模式的深入介绍， 有助于学习者对个案社会工作有一个感性的、深入的认识。 Case work is the one of three professional approaches of social work, which social worker help clients face to face. This course consists of two parts, firstly, it expounds the basic theorems of social work, including the concepts、history、values、foundations、helping process、principles and skills of social work. Secondly, it introduces many profound and far-reaching models in social work practice nowadays. The placement of this course not only takes the integration of social work system into account, but also pays attention to the utility. Especially the second part, which goes deep into the practice models is helpful to a learner knowing about the perceptual and deep-going knowledge of case work. 三、课程性质与教学目的 课程性质：专业必修课程。本课程也是教育部高等教育司指定社会工作专业主干课程。 教学目的：初步掌握 “使人民获得幸福感”的基本知识和实务技术，即在理解关于个案
工作的价值理念、基本概念、基本工作原理和基本技巧的基础上，能够进行个案工作基本实 务操作。具体的教学目的： 1.认同个案社会工作的基本价值理念和工作原则。 2.了解个案社会工作基本概念、本质特征、目标功能及发展历史。 3.基本掌握个案工作步骤流程、基本服务技术或技巧。在个案工作过程的需求评估环节， 重点强调：回应个案工作服务对象的个性化需求，正是从社会工作专业上落实中国共产党十 九大纲领“坚持以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众追求美好生活的各项需求”的 具体表现，推动服务对橡个人的全面发展、促进社会进步， 4.了解七种个案工作介入模式的理论背景、基本概念和假设、具体的方法和特点。 5.学会反思性学习，对既有理论持批判性的学习态度，对个案工作在中国内地的本土化 发展进行思考。 四、教学内容及要求 第一章导论 (一)目的与要求 1.掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质。 2.了解个案社会工作在解决“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间 的矛盾”这一当今社会主要矛盾问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及 个案社会工作的传统服务领域。 (二)教学内容 1.主要内容 (1)个案工作的要素、专业特征、本质、目标和应用领域。 (2)简要介绍个案社会工作的历史发展以及各阶段特点。 (3)个案工作的基本理论 2.基本概念和知识点。 (1)个案工作的定义、个案工作的本质、个案工作的目标 关于个案工作的目标，应重点强调人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展 之间的矛盾是现阶段中国社会的主要矛盾，社会工作是社会矛盾的稳定器，是社会正常运转 的一个必要环节。 关于专业个案工作与党的思想政治工作区别与联系。二者具有共同的以人为本核心价值、 贴近群众工作方法、建设社会等共同的功能和目标：不同之处：社会工作强调以人为本，思 想政治工作强调以社会为本工作方法：个案社会工作具有专业方法，群众工作具有思政教有 方法：个案社会工作拥有社会性目标，思想政治工作具有政治性目标
2 工作的价值理念、基本概念、基本工作原理和基本技巧的基础上，能够进行个案工作基本实 务操作。具体的教学目的： 1.认同个案社会工作的基本价值理念和工作原则。 2.了解个案社会工作基本概念、本质特征、目标功能及发展历史。 3.基本掌握个案工作步骤流程、基本服务技术或技巧。在个案工作过程的需求评估环节， 重点强调：回应个案工作服务对象的个性化需求，正是从社会工作专业上落实中国共产党十 九大纲领“坚持以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众追求美好生活的各项需求”的 具体表现，推动服务对象个人的全面发展、促进社会进步。 4.了解七种个案工作介入模式的理论背景、基本概念和假设、具体的方法和特点。 5.学会反思性学习，对既有理论持批判性的学习态度，对个案工作在中国内地的本土化 发展进行思考。 四、教学内容及要求 第一章 导论 （一）目的与要求 1.掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质。 2.了解个案社会工作在解决“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间 的矛盾”这一当今社会主要矛盾问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及 个案社会工作的传统服务领域。 （二）教学内容 1.主要内容 （1）个案工作的要素、专业特征、本质、目标和应用领域。 （2）简要介绍个案社会工作的历史发展以及各阶段特点。 （3）个案工作的基本理论 2.基本概念和知识点。 （1）个案工作的定义、个案工作的本质、个案工作的目标 关于个案工作的目标，应重点强调人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展 之间的矛盾是现阶段中国社会的主要矛盾，社会工作是社会矛盾的稳定器，是社会正常运转 的一个必要环节。 关于专业个案工作与党的思想政治工作区别与联系。二者具有共同的以人为本核心价值、 贴近群众工作方法、 建设社会等共同的功能和目标；不同之处：社会工作强调以人为本，思 想政治工作强调以社会为本工作方法；个案社会工作具有专业方法，群众工作具有思政教育 方法；个案社会工作拥有社会性目标，思想政治工作具有政治性目标
(2)个案工作在西方的产生和发展，以及个案工作在中国内地的发展概况。 (3)个案工作的基本理论 A.社会工作系统理论与社会生态系统理论基本名词与理论要点 ①社会生态系统理论三种评估工具：家庭图、生态图、社会网络图绘制与评估技巧 ②协助人们完成生命任务的资源系统 ③优势视角理论与增能理论 B.需要理论 ①需要的定义 ②心理学的需要理论与社会工作学布瑞得肖的需要类型划分 C.心理动力理论 ①简介精神分析学说、心理动力理论三个分支学科（自我心理学、客体关系心理学、自 体心理学)的理论要点 ②依恋理论的理论要点及其在社会工作实务中的应用 D.行为/认知理论 ①行为主义理论要点 ②认知/行为理论要点 3.问题与应用（能力要求）。 要求理解个案工作本质内涵。 (1)要求理解个案工作早期阶段的发展与社会工作专业历史早期发展同步的特点。 (2)要求学员反思个人生命历程。 (三)思考与实践 1生命线练习。 每位准备从事个案社会工作的准社工，应先审视自己个人从出生到现在的整个过程。此 练习是作画与文字简述相结合形式， 2.《个人成长报告》写作。 此练习在上述形式基础上，将个人生命史总结成文的报告形式。 (四)教学方法与手段 本章教学主要运用多媒体，以课堂讲授为主。 第二章个案社会工作的价值体系 (一)目的和要求
3 （2）个案工作在西方的产生和发展，以及个案工作在中国内地的发展概况。 （3）个案工作的基本理论 A.社会工作系统理论与社会生态系统理论基本名词与理论要点 ①社会生态系统理论三种评估工具：家庭图、生态图、社会网络图绘制与评估技巧 ②协助人们完成生命任务的资源系统 ③优势视角理论与增能理论 B.需要理论 ①需要的定义 ②心理学的需要理论与社会工作学布瑞得肖的需要类型划分 C.心理动力理论 ①简介精神分析学说、心理动力理论三个分支学科（自我心理学、客体关系心理学、自 体心理学）的理论要点 ②依恋理论的理论要点及其在社会工作实务中的应用 D.行为/认知理论 ①行为主义理论要点 ②认知/行为理论要点 3.问题与应用（能力要求）。 要求理解个案工作本质内涵。 （1）要求理解个案工作早期阶段的发展与社会工作专业历史早期发展同步的特点。 （2）要求学员反思个人生命历程。 （三）思考与实践 1.生命线练习。 每位准备从事个案社会工作的准社工，应先审视自己个人从出生到现在的整个过程。此 练习是作画与文字简述相结合形式。 2. 《个人成长报告》写作。 此练习在上述形式基础上，将个人生命史总结成文的报告形式。 （四）教学方法与手段 本章教学主要运用多媒体，以课堂讲授为主。 第二章 个案社会工作的价值体系 （一）目的和要求
个案社会工作作为一门助人的专业，价值观是专业特性中极其重要的一部分。 1.通过这章内容的学习，了解个案工作价值观的重要性。 2.学握个案工作具体的专业价值与专业伦理。 (二)教学内容 第一节个案工作的哲学基础 1.主要内容 (1)简介个案工作的哲学基础。 (2)简介个案社会工作的价值与伦理 2.基本概念和知识点 (1)社会工作与哲学的关系，社会工作哲学的内容。 (2)重点介绍个案工作有别于其它工作手法的价值理念：每个人都是独特的个体，简介 个案工作伦理守则内容。 (3)个案社会工作伦理守则具体内容，以美国社会工作伦理守则中的6项标准及其主要 内容为例。 3.问题与应用（能力要求） 要求准确理解“每个人都是独特的个体”理念。 (三)思考与实践 设计有助于学生理解“每个人都是独特的个体”理念的实验环节。 (四)教学方法与手段 运用多媒体，以课堂讲授为主。 第三章个案工作者的素质 (一)目的和要求 了解从事个案工作者的素质要求与能力结构，认识自我，认清自我与专业工作者的差距， 为从事专业工作奠定心理基础。 (二)教学内容 1.主要内容 (1)简介个案工作者必备的知识结构。 (2)简介个案工作者的能力结构、精神层面素养。 2.基本概念和知识点 (1)个案工作者的知识结构由学科知识、制度知识、技术知识、经验知识组成。 (2)个案工作者的实践能力包括技术能力、文化能力以及各种能力的内涵
4 个案社会工作作为一门助人的专业，价值观是专业特性中极其重要的一部分。 1. 通过这章内容的学习，了解个案工作价值观的重要性。 2.掌握个案工作具体的专业价值与专业伦理。 （二）教学内容 第一节 个案工作的哲学基础 1.主要内容 （1）简介个案工作的哲学基础。 （2）简介个案社会工作的价值与伦理 2. 基本概念和知识点 (1)社会工作与哲学的关系，社会工作哲学的内容。 （2）重点介绍个案工作有别于其它工作手法的价值理念：每个人都是独特的个体，简介 个案工作伦理守则内容。 （3）个案社会工作伦理守则具体内容，以美国社会工作伦理守则中的 6 项标准及其主要 内容为例。 3. 问题与应用（能力要求） 要求准确理解“每个人都是独特的个体”理念。 （三）思考与实践 设计有助于学生理解“每个人都是独特的个体”理念的实验环节。 （四）教学方法与手段 运用多媒体，以课堂讲授为主。 第三章 个案工作者的素质 （一）目的和要求 了解从事个案工作者的素质要求与能力结构，认识自我，认清自我与专业工作者的差距， 为从事专业工作奠定心理基础。 （二）教学内容 1. 主要内容 （1）简介个案工作者必备的知识结构。 （2）简介个案工作者的能力结构、精神层面素养。 2. 基本概念和知识点 （1）个案工作者的知识结构由学科知识、制度知识、技术知识、经验知识组成。 （2）个案工作者的实践能力包括技术能力、文化能力以及各种能力的内涵
(三)思考与实践 1.周哈里自我之窗测试 2.家庭结构图 (四)教学方法与手段 课堂讲授为主，配合各种心理测试课堂作业。 第四章个案工作的基本技巧 (一)目的和要求 个案社会工作主要活动有会谈、访视与记录等等。通过本章学习，了解各种工作方法独 特的目标、方法、程序、原则与技巧，以使个案社会工作达到理想的境界。 (二)教学内容 1.主要内容 (1)运用个案工作手法必须具备的沟通技巧、会谈过程必备的微技巧。 (2)进行个案探访、个案工作记录时的注意事项。 2.基本概念和知识点 (1)个案工作沟通 (2)重点讲解个案会谈中必备的支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧等三大技巧、以 及相应的共12种微技巧：主动倾听；同理心：鼓励支持；澄清：对焦；摘要；提供信息；自 我披露：建议：忠告：对质。 (3)简介个案上门探访与个案工作记录注意事项。 3.问题与应用（能力要求） 语言符号、身体符号、环境符号的运用是本章重点，要求初步掌握沟通与会谈微技巧。 (三)思考与实践 1.角色扮演：辨识感觉练习 2.课后作业：会谈回应技巧练习 (四)教学方法与手段 个案辅导录相示范 第五章个案工作的专业关系 (一)目的和要求 1.通过本章的学习，了解个案社会工作专业关系的性质 2.专业关系的基本要素。 3.个案工作者的专业自我
5 （三）思考与实践 1.周哈里自我之窗测试 2.家庭结构图 （四）教学方法与手段 课堂讲授为主，配合各种心理测试课堂作业。 第四章 个案工作的基本技巧 （一）目的和要求 个案社会工作主要活动有会谈、访视与记录等等。通过本章学习，了解各种工作方法独 特的目标、方法、程序、原则与技巧，以使个案社会工作达到理想的境界。 （二）教学内容 1. 主要内容 （1）运用个案工作手法必须具备的沟通技巧、会谈过程必备的微技巧。 （2）进行个案探访、个案工作记录时的注意事项。 2. 基本概念和知识点 （1）个案工作沟通 （2）重点讲解个案会谈中必备的支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧等三大技巧、以 及相应的共 12 种微技巧：主动倾听；同理心；鼓励支持；澄清；对焦；摘要；提供信息；自 我披露；建议；忠告；对质。 （3）简介个案上门探访与个案工作记录注意事项。 3. 问题与应用（能力要求） 语言符号、身体符号、环境符号的运用是本章重点，要求初步掌握沟通与会谈微技巧。 （三）思考与实践 1．角色扮演：辨识感觉练习 2.课后作业：会谈回应技巧练习 （四）教学方法与手段 个案辅导录相示范 第五章 个案工作的专业关系 （一）目的和要求 1.通过本章的学习，了解个案社会工作专业关系的性质。 2.专业关系的基本要素。 3.个案工作者的专业自我