第1节关系营销的内涵和特征三、关系营销与传统营销的比较分析传统营销关系营销为销售的达成而开展的营销对关系施加管理活动把双方看成是对立和冲突的把双方的关系视为合作性的作用是分配生产部门和单位认为营销本身也是价值创造过程业已创造的价值
第1节 关系营销的内涵和特征 ◼ 三、关系营销与传统营销的比较分析 认为营销本身也是价值创造过程 作用是分配生产部门和单位 业已创造的价值 把双方看成是对立和冲突的 把双方的关系视为合作性的 对关系施加管理 为销售的达成而开展的营销 活动 传统营销 关系营销
第2节关系营销的作用机制
第2节 关系营销的作用机制
第2节关系营销的作用机制一、关系营销阶梯拥护者支持者经常性客户顾客潜在顾客
第2节 关系营销的作用机制 ◼ 一、关系营销阶梯 潜在顾客 拥护者 支持者 经常性客户 顾客