第十单元会展客户关系管理第一节会展客户关系管理概述二、会展的客户二、会展客户关系管理三、会展客户关系管理的必要性
第十单元 会展客户关系管理 一、会展的客户 二、会展客户关系管理 三、会展客户关系管理的必要性 第一节 会展客户关系管理概述
第十单元会展客户关系管理第一节会展客户关系管理概述一、会展的客户狭义上的会展客户是指给会展企业直接带来经济效益的组织或个人，主要是指参展商及观展商。广义上讲是指与会展企业发生会展业务关系的组织或个人，包括参展商、参观商、政府，媒体、展览馆，服务商、代理商、员工、赞助商等
第十单元 会展客户关系管理 一、会展的客户 狭义上的会展客户是指给会展企业直接带来经济效益的 组织或个人，主要是指参展商及观展商。 广义上讲是指与会展企业发生会展业务关系的组织或个 人，包括参展商、参观商、政府，媒体、展览馆，服务商、 代理商、员工、赞助商等。 第一节 会展客户关系管理概述
第十单元会展客户关系管理第一节会展客户关系管理概述二、会展客户关系管理会展客户关系管理就是在会展各项的活动中，无论是展前的立项策划、招商招展、宣传推广，展中的各项服务及管理，还是展后的跟进与更新，会展企业都应树立以客户的需求为中心的指导思想开展会展的各项工作，维护、创造及超越客户的需求，让客户的参加展会的各种自标能得以实现让他们在会展上获得效益，让客户对会展满意，进而成为忠诚客户，以此提高展会效益的一种管理手段
第十单元 会展客户关系管理 二、会展客户关系管理 会展客户关系管理就是在会展各项的活动中，无论是展 前的立项策划、招商招展、宣传推广，展中的各项服务及管 理，还是展后的跟进与更新，会展企业都应树立以客户的需 求为中心的指导思想开展会展的各项工作，维护、创造及超 越客户的需求，让客户的参加展会的各种目标能得以实现， 让他们在会展上获得效益，让客户对会展满意，进而成为忠 诚客户，以此提高展会效益的一种管理手段。 第一节 会展客户关系管理概述
第十单元会展客户关系管理第一节会展客户关系管理概述三、会展客户关系管理的必要性、现有的管理难以适应会展业健康的发展，客户流失严重2、客户关系管理是会展业适应日益激烈竞争的需要3、客户需求个性化、多样化的需要4、会展企业发展的需要5、会展企业的特点决定其必须选择客户关系管理
第十单元 会展客户关系管理 三、会展客户关系管理的必要性 1、现有的管理难以适应会展业健康的发展，客户流失严 重 2、客户关系管理是会展业适应日益激烈竞争的需要 3、客户需求个性化、多样化的需要 4、会展企业发展的需要 5、会展企业的特点决定其必须选择客户关系管理 第一节 会展客户关系管理概述
第十单元会展客户关系管理第二节会展客户关系管理策略二、会展客户消费价值管理二、会展客户满意感管理三、会展客户忠诚感管理
第十单元 会展客户关系管理 一、会展客户消费价值管理 二、会展客户满意感管理 三、会展客户忠诚感管理 第二节 会展客户关系管理策略