市场营销学 (讲义) 海南大学MBA教育中心
市场营销学 （讲义） 海南大学MBA教育中心
第一讲:变化世界中的市场营销 什么是市场营销 ●二、营销管理 三、营销管理理念 四、21世纪的营销挑战 五、学习市场营销学的意义与方法 ●六、课程主要阅读书目、思考题及案例
第一讲：变化世界中的市场营销 ⚫ 一、什么是市场营销 ⚫ 二、营销管理 ⚫ 三、营销管理理念 ⚫ 四、21世纪的营销挑战 ⚫ 五、学习市场营销学的意义与方法 ⚫ 六、课程主要阅读书目、思考题及案例
第一讲:变化世界中的市场营 什么是市场营销 ●市场营销定义 菲得普·科特勒定义:市场营销是个人和集体,通过 提供 出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所 的一种社会和管理的过程。 科特勒定义的核心概念: 需要一没有得到某些基本满足的状态 欲望一想得到基本需要的具体满足品的愿望)有能力购买某个 体产品的欲望 需求一有购买力的欲望
第一讲：变化世界中的市场营 ⚫ 一、什么是市场营销 ⚫ 市场营销定义 菲得普·科特勒定义：市场营销是个人和集体，通过创造，提供 出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其 所需所欲之物 的一种社会和管理的过程。 ⚫ 科特勒定义的核心概念： ⚫ 需要—没有得到某些基本满足的状态 ⚫ 欲望—想得到基本需要的具体满足品的愿望）有能力购买某个具 体产品的欲望。 ⚫ 需求—有购买力的欲望
●第一讲:变化世界中的市场营销 ●产品:凡能满足消费者需求的任何东西 ●价值:顾客所得到的与所付出之比 1、顾客价值 ●2、顾客满意 3、质量 交换、交易与关系:(交易一交换的单位、关系一与顾客、中间商等 建立长期合作 关系、网络一由关系进一步形成的联系)通过提供某种东 作为回报,从某人那儿取得所想要东西的行为 市场 市场营销
⚫ 产品 ：凡能满足消费者需求的任何东西 ⚫ 价值 ：顾客所得到的与所付出之比。 ⚫ 1、顾客价值 ⚫ 2、顾客满意 ⚫ 3、质量 ⚫ 交换、交易与关系：（交易—交换的单位、关系—与顾客、中间商等 建立长期合作 ⚫ 关系、网络—由关系进一步形成的联系）通过提供某种东西 作 为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为 ⚫ 市场 ⚫ 市场营销 ⚫第一讲：变化世界中的市场营销
第一讲:变化世界中的市场营销 营销管理 定义:为实现组织目标而对旨在建立加深和维持与目标典 有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及 。需求管理 。建立可获利的顾客关系
第一讲：变化世界中的市场营销 二、营销管理 定义：为实现组织目标而对旨在建立加深和维持与目标购买者之间 有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。 。需求管理 。建立可获利的顾客关系