管理沟通讲义 (海南大学经济管理学院况漠博士) 第一章管理沟通概述 未来竞争是管理的竞争竞争的焦点在于每 个社会组织内部成员之间及其外部组织的 有效沟通上.” 奈斯比特
管理沟通讲义 （海南大学经济管理学院 况漠博士） 第一章 管理沟通概述 ◼ “未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每 个社会组织内部成员之间及其外部组织的 有效沟通上.” ◼ ——奈斯比特
第一节认识管理沟通 管理沟通的定义 管理沟通是指在各种管理活动和商务活动 中沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景, 为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟 通对象)的基础上将特定的信息或思想、观 点、态度传递给客体,以期获得预期反应效 果的全过程 ■管理与被管理者之间的有效沟通,是任何管 理艺术的精髓
第一节 认识管理沟通 ◼ 一 管理沟通的定义 ◼ 管理沟通是指在各种管理活动和商务活动 中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景, 为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟 通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观 点、态度传递给客体,以期获得预期反应效 果的全过程. ◼ 管理与被管理者之间的有效沟通,是任何管 理艺术的精髓
管理沟通的意义 从管理的对象来看,管理对象按照现代划分 方法,可以分为物质资源和人力资源物质资 源 从管理的主体上来看,管理必然是沟通 从管理的过程来看,也是一刻离不开沟通 从管理的功能上来江沟通更是管理的主要 方法和途径
二 管理沟通的意义 ◼ 从管理的对象来看,管理对象按照现代划分 方法,可以分为物质资源和人力资源.物质资 源. ◼ 从管理的主体上来看,管理必然是沟通. ◼ 从管理的过程来看,也是一刻离不开沟通. ◼ 从管理的功能上来江,沟通更是管理的主要 方法和途径
管理沟通的杌制 任何组织的沟通总是在一定背景下进行的, 同时受到组织文化类型的影响 “领导者作风”也是影响沟通机制的重要因 素
三 管理沟通的机制 ◼ 任何组织的沟通总是在一定背景下进行的, 同时受到组织文化类型的影响. ◼ “领导者作风”也是影响沟通机制的重要因 素
四改善管理沟通的途 1企业应重视沟通者自身的沟通技能的提高 ■调整沟通心态 学会倾听 ■注重非语言信息 2企业应根据企业发展需求有目的的健全组织 的沟通渠道 3企业还应注重组织沟通反馈机制的建立 4企业要注重组织沟通环境的改善
四 改善管理沟通的途径 ◼ 1 企业应重视沟通者自身的沟通技能的提高 ◼ 调整沟通心态 ◼ 学会倾听 ◼ 注重非语言信息 ◼ 2 企业应根据企业发展需求有目的的健全组织 的沟通渠道 ◼ 3 企业还应注重组织沟通反馈机制的建立 ◼ 4 企业要注重组织沟通环境的改善