第一节组织变革概述减少变革阻力的方法确保达成共同的变革愿景沟通变革的目的和重要性认识到变革的情绪影响理解变革的各方面影响沟通即将变革和不会变革的部分树立理想的行为模式提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果对阻力作出一致的反应灵活、耐心和支持11
11 第一节 组织变革概述 减少变革阻力的方法： – 确保达成共同的变革愿景 – 沟通变革的目的和重要性 – 认识到变革的情绪影响 – 理解变革的各方面影响 – 沟通即将变革和不会变革的部分 – 树立理想的行为模式 – 提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 – 对阻力作出一致的反应 – 灵活、耐心和支持
第一节组织变革概述处理文化阻力的例行规则一使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。一为人们接受变革提供足够的时间一从小规模开始一避免突然一选择适当的时机一变革方案应当避免超负荷一做好文化领导者的工作一尊重人们的尊严一试图站在对方的位置考虑问题一直接与阻力打交道12
12 第一节 组织变革概述 处理文化阻力的例行规则 –使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。 –为人们接受变革提供足够的时间 –从小规模开始 –避免突然 –选择适当的时机 –变革方案应当避免超负荷 –做好文化领导者的工作 –尊重人们的尊严 –试图站在对方的位置考虑问题 –直接与阻力打交道
第一节组织变革概述与阻力打交道：一采用劝说的方式一提供某种补偿以换取支持一修改方案以满足特定的要求一改变社会氛围使人们更容易接受变革一有些情况下只能选择放弃，人不可能永远成功13
13 第一节 组织变革概述 与阻力打交道： –采用劝说的方式 –提供某种补偿以换取支持 –修改方案以满足特定的要求 –改变社会氛围使人们更容易接受变革 –有些情况下只能选择放弃，人不可能永远成功
第一节组织变革概述打破僵局的系统化方法：一明确对抗双方的“同”和“异”，分歧到底是什么一双方就为什么“存异”达成一致一决定为了解决“异见”必须做些什么这意味着达成了共识！14
14 第一节 组织变革概述 打破僵局的系统化方法： –明确对抗双方的“同”和“异”，分歧到底是 什么 –双方就为什么“存异”达成一致 –决定为了解决“异见”必须做些什么 这意味着达成了共识!
第一节组织变革概述对于变革推动者的要求：充满自信，并表现出强烈的个人动力有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对有愿景、战略和指导原则，但也必须注重实效关注问题的征兆，谋划能够导向成功的举措。能够最大限度地建立统一战线，而不至于让很多的人置身于变革之外。坦率而公正，同时也要足智多谋。有耐性且持之以恒，但某些时候也必须快速而果断地行动。15
15 第一节 组织变革概述 对于变革推动者的要求： • 充满自信，并表现出强烈的个人动力 • 有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对 • 有愿景、战略和指导原则，但也必须注重实效， 关注问题的征兆，谋划能够导向成功的举措。 • 能够最大限度地建立统一战线，而不至于让很多 的人置身于变革之外。 • 坦率而公正，同时也要足智多谋。 • 有耐性且持之以恒，但某些时候也必须快速而果 断地行动