决策第五章第一节决策的含义与过程第二节决策的类型第三节群体决策第四节决策的方法
1 第五章 决策 第一节 决策的含义与过程 第二节 决策的类型 第三节 群体决策 第四节 决策的方法
第一节决策的含义与过程决策的概念决策就是为了解决问题或实现目标，而从若干备选的行动方案中进行块择的一个分析、判断的过程
2 第一节 决策的含义与过程 决策的概念 • 决策就是为了解决问题或实现目标，而从 若干备选的行动方案中进行抉择的一个分 析、判断的过程
第一节决策的含义与过程决策中的两类问题一例行问题VS.例外问题一例行问题指那些重复出现的、日常性的问题对于这一类问题，要建立某些制度规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。一例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题例如，组织结构的变革，重大的投资，开发新产品或打入新市场，重要的人事任免等。这类问题为数不多，但却是真正要求主管人员倾注全部精力，进行正确决策的问题。S
3 第一节 决策的含义与过程 决策中的两类问题-例行问题vs.例外问题 –例行问题指那些重复出现的、日常性的问题。 对于这一类问题，要建立某些制度、规则或政 策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处 理即可，而不必每次都重新再去决策。 –例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。 例如，组织结构的变革，重大的投资，开发新 产品或打入新市场，重要的人事任免等。这类 问题为数不多，但却是真正要求主管人员倾注 全部精力，进行正确决策的问题
第一节决策的含义与过程处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法上来看，都是两种不同类型的决策。前者一般有先例可循，有政策和规则可依；后者往往缺乏信息资料。无先例可循。无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决问题
4 第一节 决策的含义与过程 • 处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还 是方法上来看，都是两种不同类型的决策。 • 前者一般有先例可循，有政策和规则可依； • 后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模 式，往往需要运用创造性思维来解决问题
第一节决策的含义与过程决策与管理决策理论学派的代表人物赫伯特A西蒙认为：“为了理解决策的含义，就得将决策一词从广义上予以理解，这样，它和管理一词几近同义。也就是说，在西蒙看来，决策实际上就是管理本身。过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策这是不恰当的。决策是管理的一个重要的要素。管理涉及到计划组织、领导和控制诸方面的活动。有效的管理固然要求正确的决策但同时也要求必须做好大量的其它方面的工作。5
5 第一节 决策的含义与过程 决策与管理 • 决策理论学派的代表人物赫伯特 A.西蒙认为： “为了理解决策的含义，就得将决策一词从广义 上予以理解，这样，它和管理一词几近同义。” 也就是说，在西蒙看来，决策实际上就是管理本 身。 • 过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策， 这是不恰当的。 • 决策是管理的一个重要的要素。管理涉及到计划、 组织、领导和控制诸方面的活动。有效的管理固 然要求正确的决策，但同时也要求必须做好大量 的其它方面的工作