第一节组织变革概述解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度消除形成这些观念和态度的原因或基础，让人们认识到变革的必要性。将阻碍变革的因素减至最少，鼓励人们接受新的观念并乐意接受变革。解冻一旦完成，就可以开始实施变革。变革将引入新的信息、新的结构，人们开始从另外的角度来认识问题。新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。没有这一步骤，变革就有可能是短命的，旧的状态就有可能会恢复。6
6 第一节 组织变革概述 • 解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度， 消除形成这些观念和态度的原因或基础，让人们 认识到变革的必要性，将阻碍变革的因素减至最 少，鼓励人们接受新的观念并乐意接受变革。 • 解冻一旦完成，就可以开始实施变革。变革将引 入新的信息、新的结构，人们开始从另外的角度 来认识问题。 • 新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果 得以保持。没有这一步骤，变革就有可能是短命 的，旧的状态就有可能会恢复
第一节组织变革概述观“激流险滩”变革的认为组织所处的是一种不确定的动态的环境，变革绝非偶然的干扰事件，而是一种不可逃避的生存方式。要在这种环境中生存下来并取得成功，组织就必须具有足够的适应性和敏捷性，必须能够对所面临的变化作出迅速的反应。这种认识更适合于当今的这种以变化为主要特征的时代
7 第一节 组织变革概述 变革的“激流险滩”观 • 认为组织所处的是一种不确定的动态的环 境，变革绝非偶然的干扰事件，而是一种 不可逃避的生存方式。要在这种环境中生 存下来并取得成功，组织就必须具有足够 的适应性和敏捷性，必须能够对所面临的 变化作出迅速的反应。 • 这种认识更适合于当今的这种以变化为主 要特征的时代
第一节组织变革概述组织变革的领域：一结构：对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变；一技术：对工作的流程、方法、设备、设施的改变；一人员：对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。8
8 第一节 组织变革概述 组织变革的领域： – 结构：对组织的职权关系、协作机制、集权程 度、职位设计、管理跨度等因素的改变； – 技术：对工作的流程、方法、设备、设施的改 变； – 人员：对员工的工作态度、期望、任职和行为 的改变
第一节组织变革概述抵制变革的原因一对于不确定性的恐惧一对于可能失去个人利益的恐惧一不认为变革符合组织的最佳利益9
9 第一节 组织变革概述 抵制变革的原因 –对于不确定性的恐惧 –对于可能失去个人利益的恐惧 –不认为变革符合组织的最佳利益
第一节组织变革概述支持变革的力量阻碍变革的力品对失业的恐慎顾客要求对能力的恐惧新管理团队同事阻碍变革的压力新竞争者对现行行为或结果的奖励10力场分析图10—1
10 第一节 组织变革概述