人员推销的步骤 寻前□试介排 后 找□期□探□绍□除_成续 识调□接示□障□交 别■查触 碍
11 人员推销的步骤 寻 找 识 别 前 期 调 查 试 探 接 触 介 绍 示 范 排 除 障 碍 成 交 后 续 工 作
推销人员的职责 保持老顾客,吸引新顾客 ■沟通买卖双方联系,传播情报信息 销售 提供售前、售后服务,提高企业信誉
12 推销人员的职责 ◼ 保持老顾客，吸引新顾客 ◼ 沟通买卖双方联系，传播情报信息 ◼ 销售 ◼ 提供售前、售后服务，提高企业信誉
对推销人员的要求 ■勤奋爱岗 要有丰富的市场知识 要有丰富的公共关系和企业知识 要有产品方面的知识 要有一定的销售艺术
13 对推销人员的要求 ◼ 勤奋爱岗 ◼ 要有丰富的市场知识 ◼ 要有丰富的公共关系和企业知识 ◼ 要有产品方面的知识 ◼ 要有一定的销售艺术
推销人员的培养 培训的共同目标 培训的具体目标 推销人员培训的内容 市场资料 本企业资料 产品资料 了解销售程序和责任 推销的技巧与艺术 训练方法 集体训练和个人训练 训练效果评价
14 ◼ 培训的共同目标 ◼ 培训的具体目标 ◼ 推销人员培训的内容 – 市场资料 – 本企业资料 – 产品资料 – 了解销售程序和责任 – 推销的技巧与艺术 ◼ 训练方法 – 集体训练和个人 训练 ◼ 训练效果评价 推销人员的培养
推销人员的四大素菲利普科特勒 内在动力对成功的渴望 竞争型、成就型、自我实现型、关系型 事实上多数优秀的推销员或多或少属于其中的某一个 类型 谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力 站在顾客的立场上,用客户的眼光看问题
15 推销人员的四大素质 ◼ 内在动力-对成功的渴望 – 竞争型 、成就型、自我实现型、关系型 – 事实上多数优秀的推销员或多或少属于其中的某一个 类型 ◼ 严谨的工作作风 ◼ 完成推销的能力 ◼ 建立关系的能力 – 站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题 菲利普科特勒