12研究消费者行为的意义 12.1有利于企业赢得消费者 1.2.2研究消费者行为可以帮 CONLMS BEHAM02 助和引导消费者,保护消费 者权益 消费者直 12.3可以有效地帮助企业制 行为 定市场营销哉略 124有利于国家宏观经济政 策的制定和生态环境的保护
1.2研究消费者行为的意义 ❖ 1.2.1 有利于企业赢得消费者 ❖ 1.2.2 研究消费者行为可以帮 助和引导消费者，保护消费 者权益 ❖ 1.2.3可以有效地帮助企业制 定市场营销战略 ❖ 1.2.4有利于国家宏观经济政 策的制定和生态环境的保护
1.3消费者行为与企业营销战略 冷1.3.1市场细分 冷1)什么是市场细分 0 令市场细分就是指按照消 费者欲望与需求把一个 总体市场划分成若干个 具有共同特征的子市场 的过程。 YNE
1.3消费者行为与企业营销战略 ❖ 1.3.1市场细分 ❖ 1）什么是市场细分 ❖ 市场细分就是指按照消 费者欲望与需求把一个 总体市场划分成若干个 具有共同特征的子市场 的过程
2)市场细分的依据 (1)按地理变量细分市 场 (2)按人口变量细分市 场 (3)按心理变量细分市 场(场 (4)按行为变量细分市
2）市场细分的依据 ❖ （1）按地理变量细分市 场 ❖ （2）按人口变量细分市 场 ❖ （3）按心理变量细分市 场 ❖ （4）按行为变量细分市 场
3)市场细分的原则 (1)一致性 (2)可衡量性 冷(3)可进入性 " 冷(4)效益性 (5)稳定性
3）市场细分的原则 ❖ （1）一致性 ❖ （2）可衡量性 ❖ （3）可进入性 ❖ （4）效益性 ❖ （5）稳定性
1.3.2营销组合 冷1)产品 令2)定价 3)分销 4)促销
1.3.2营销组合 ❖ 1）产品 ❖ 2）定价 ❖ 3）分销 ❖ 4）促销