四、竞争危机与执行力研究 2、企业管理者究竟该怎样思考? ■改善心智模式 赖以实现 我们人生价值 目标 利润 或组织目标的 经济基础 方法HR团队个体一群体□组织 内在制度机制 行动 执行力『素质「流程文化 南航顾客服务呼叫中心 16 950 更简单
16 2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式 目标 行动 方法 赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 利润 经济基础 HR团队 执行力 四、竞争危机与执行力研究 个体 群体 组织 内在 素质 制度 流程 机制 文化
五、全方位提升执行力 什么是执行力 ■执行 细组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式 执行是一门学问 南航顾客服务呼叫中心 17 950 更简单
17 1、什么是执行力 执行 ——组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式 ——执行是一门学问 五、全方位提升执行力
五、全方位提升执行力 、什么是执行力 ■员工执行力的三层含义 基础智能,表现: A、智商(IQ: Intelligence Quotient) B、基础文化:学历和其它综合性知识 C、情商(EQ: Emotional Quotient) —心理性格能力,表现: A、灵商(SQ: Spiritual Quotient) 事业心和使命感,主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚 南航顾客服务呼叫中心 950 更简单
18 1、什么是执行力 员工执行力的三层含义 ——基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） ——心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚 五、全方位提升执行力
五、全方位提升执行力 1、什么是执行力 ■员工执行力的三层含义 理性格能力,表现: C、持续不倦的行动习惯,积极心态与热情 一技术技能,表现: A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力 南航顾客服务呼叫中心 950 更简单
19 1、什么是执行力 员工执行力的三层含义 ——心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 ——技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力 五、全方位提升执行力
五、全方位提升执行力 2、不同层次人员的执行力 ■工作重心的差异性 强调战略性 理念 决敢层 体现方向性 机制 强调有效性 制度 管理层 体现策略性 强调技术性 方法 执行层 体现执力「流程 南航顾客服务呼叫中心 20 950 更简单
20 2、不同层次人员的执行力 工作重心的差异性 决策层 管理层 执行层 理 念 机 制 制 度 方 法 流 程 强调战略性 体现方向性 强调有效性 体现策略性 强调技术性 体现执行力 五、全方位提升执行力